Dyson V8 Şarj Sorunu Çözülmedi, Servis Müdahalesi Yetersiz, Değişim Ve İade Talebi

Dyson marka Dyson v8 model dikey süpürgeyi Samsun Atakum Yeşilyurt Alışveriş Merkezi içerisinde bulunan Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana cihazda şarj problemi yaşamaktayım. Süpürge ya hiç şarj olmamakta ya da çok kısa sürede şarjını kaybetmekte, bu nedenle ürünü verimli ve amacına uygun şekilde kullanamamaktayım.

Şarj sorununu çözmek için ürün 16.06.2023 ve 22.10.2024 tarihlerinde iki kez yetkili servise gönderildi. Ancak her iki servis sürecinin ardından da aynı problem devam etti ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sorunun giderilmemesi nedeniyle ürünün düzenli şekilde kullanımı fiilen imkansız hale gelmiş durumda. Üstelik bu süreçte garanti süresi de doldu.

Yüksek fiyatlı ve kalite algısı yüksek bir marka olan Dyson’dan beklentim, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesidir. Mevcut durumda servis müdahalesi yetersiz kalmış olup mağduriyetim devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.