to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2024 tarihinde Çorlu/Tekirdağ Media Markt mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım. Kısa bir süre kullanım sonrası ürün şarj olmamaya ve hiç çalışmamaya başladı.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ücretsiz bir kod verdiler ve ürünü bu kodla, sorunu anlatan bir not yazarak kargoya göndermemi istediler. Ürünü talep edildiği şekilde paketleyip kargoya verdim, kargo da iki gün içinde kendilerine ulaştı.
Servisten geri dönüş yapıldığında ürün arızasının kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 8.500 TL tamir ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünümün tamir edilmeden geri gönderilmesini istedim. Ancak bu kez sadece arıza tespiti ve geri gönderim için 1.750 TL hizmet bedeli ve 254 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 2.004 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünüme kavuşabilmek için geri gönderim sırasında bu tutarı nakit olarak ödemek zorunda kaldım.
Kısa sürede bozulan bir ürün için ne garanti kapsamında destek alabildim ne de kullanıcı hatası olduğuna dair ikna edici bir açıklama sunuldu, üstelik cihazı geri alabilmek için yüksek bir tutar ödemek durumunda bırakıldım. Ürün arızasının yeniden tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası olmadığı kanaatine varılırsa arıza tespit ve kargo için benden alınan toplam 2.004 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21 Temmuz 2025'de Dyson V12 model süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle internet üzerinden yetkili servis araması yaptım ve karşıma 0850 242 8029 numaralı bir telefon çıktı. Bu numarayı aradığımda kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Ürünü Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo ile gö...
Dyson v8 kablosuz elektrikli süpürgemin tamiri için Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim. Bana 5 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak ürünüm yaklaşık 1 ay sonra gönderildi. Ürünü teslim aldığımda üzerinde çizikler vardı ve tamir sırasınd...
Dyson V11 süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü, garantisi devam ettiği için 12/10/2025 tarihinde Bursa’daki Elektrofoni bilişim servisine gönderdim. Ürünü müşteri hizmetleri sanarak göndermiştim, ancak yetkili servis olmadığını sonradan öğrendim. İnceleme sonucunda bana 10.600₺ masraf çıkarıld...
Yorumlar