Dyson V8 Halı Başlığı Çatladı, Kullanıcı Sorumlu Tutularak Garanti Reddi

Dyson Türkiye’den aldığım Dyson v8 süpürgeyi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Cihazın halı başlığı, süpürgeye normal manevra verirken oynar kısmından çatladı ve kırıldı. Başka ne şekilde bir kullanım hatası yapılabileceğini gerçekten anlamlandıramadığım, son derece normal bir kullanım sırasında bu kırılmanın yaşanması beni çok şaşırttı.

Yaklaşık 7 gün önce Dyson ile görüntülü olarak görüştüm. İnceleme sonrası bunun kullanım hatası olduğunu söyleyip durumu garanti dışı bıraktılar ve bana sadece yeni parça satın alabileceğimi ilettiler. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde, 9 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde bir kırık yaşanması ve bunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi, açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson gibi Premium bir markadan, özellikle bu kadar kısa sürede oluşan bir arızada kullanıcıyı suçlamak yerine ürünü garanti kapsamında değerlendirip, kırılan halı başlığının ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm 0507********26 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.