to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisi Ürünü Çiziklerle Ve Daha Kötü Durumda Geri Gönderdi
14.02.2026 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden Dyson v16 Piston Animal model süpürge satın aldım. Ürünü henüz duvara monte etmeden, kullanılmayan bir odada kanepenin üzerinde beklettim. Bu süre içinde sarı kısımlarında ufak atıklar oluştuğu için 28.02.2026 tarihinde ürünü özenle paketleyerek yenilenmesi için servise gönderdim.
Servisten gelen ücret yüksek olduğu için işlemi yaptırmadım ancak ürün tarafıma geri gönderildiğinde süpürgemin durumu gönderdiğimden çok daha kötüydü. Filtre kısmı yarı açık yarı kapalı şekilde, sarı yerlerindeki atıklar artmış, paketleme çok özensiz yapılmıştı. Gönderdiğimde ufak olan çizik de servis dönüşünde birden fazla, belirgin çiziklere dönüşmüştü.
46.000 TL ödeyerek aldığım bir makinenin bu şekilde yıpranmış ve özensizce tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu hasarların ve ayıpların Dyson tarafından giderilmesini, ürünümün ilk gönderdiğimdeki hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaptığınız hatanın arkasında durulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunar, sorunumun acil olarak çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
