Dyson V16 Piston Animal Süpürge Hava Yolu Tıkanması Ve Eko Modda Yetersiz Çekiş Sorunu

Dyson v16 Piston Animal model süpürgeyi Ankara Panora AVM mağazasından 2025 Aralık ayında, faturasıyla birlikte satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı veriyor ve kendi kendine duruyor. Her kullanım öncesi ve sonrasında temizliğini yapıyor, filtre temizliğini de düzenli olarak kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca cihazın eko modunda neredeyse hiç çekiş gücü olmaması, günlük temizlikte de verim alamamama sebep oluyor.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüştüğüm temsilciyle görüntülü görüşme yaptık ancak “biz yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt aldım. İkinci görüştüğüm kişi ise bambaşka şeyler söyledi, net ve çözüm odaklı hiçbir yönlendirme yapılmadı, servise yönlendirme ya da arızanın incelenmesi gibi bir adım da sunulmadı. Tüm bu görüşmelere dair yazışma kayıtlarım hâlâ duruyor.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede sürekli arıza yaşamak ve üstüne müşteri hizmetlerinden destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem sık sık arıza vermesi hem de eko modda çekim gücünün son derece yetersiz kalması nedeniyle bu ürünü kimseye tavsiye etmiyorum. Ayrıca bu sorunun v16 modellerinde genel bir problem olarak bilindiğini de sonradan öğrendim.

Dyson’dan talebim, arızalı ürünü kesinlikle değiştirmeleri ya da istersem daha sorunsuz olduğu belirtilen, daha düşük bir modelle değişim imkanı sunmalarıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürün değişimimin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.