Dyson V16 Piston Animal Süpürge Boru Başlığı Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Reddi

Dyson v16 Piston Animal süpürgeyi yaklaşık 1 hafta önce Evkur’dan satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve normal ev kullanımıyla kullanmama rağmen, borunun başlık kısmı esneyip kırıldı. Yeni alınmış ve bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar gören bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu yetkili servise ilettiğimde, kırılan parçanın “kullanıma bağlı kırık” olarak değerlendirildiğini, şirket prosedürü gereği garanti kapsamında destek olamayacaklarını ve istersem yalnızca ücretli yedek parça için stok kontrolü yapabileceklerini söylediler. Ürünü henüz 1 haftadır kullanıyorken bu parçanın garanti dışı tutulmasını ve benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni alınmış bir süpürgenin boru başlığının bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kırılan boru başlık parçasının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.