Dyson V15S Süpürgem 1 Aydır Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

Dyson mağazasından satın aldığım Dyson V15S Detect Submarine model süpürgem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve sürekli duruyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde motor arızası olduğu söylendi ve yeni ürün gönderimi yapılacağı belirtildi. Ancak 1 aydır stok olmadığı gerekçesiyle sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm 3 yıl garantili ve ek koruma paketiyle birlikte aldım. Şimdiye kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ve sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başka bir servise başvurmadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve her kullanımda aynı şekilde cihaz çalışmıyor.

Ürünümün acilen değiştirilmesini veya iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.