Dyson V15S Detect Süpürge Çekiş Kaybı, Başlık Arızası Ve Otomatik Kapanma Sorunları

Dyson V15S Detect Submarine Islak Kuru Dikey Süpürgeyi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve son 6 aydır üründe ciddi problemler yaşıyorum. Cihazın üzerindeki papatyalar tamamen soyuldu, süpürge artık doğru düzgün çekmiyor ve temizlik performansı ilk aldığım zamanki gibi değil. Süpürürken süpürgenin borusundan “çat çat” diye, kırılacakmış gibi sesler geliyor. Halı süpürme başlığı bir dönüyor bir dönmüyor, bu yüzden halıları verimli şekilde temizleyemiyorum. Ayrıca süpürge çalışırken aniden kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık 20–30 saniye sonra tekrar çalışmaya başlıyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden de görüşme yaptım ancak sağlıklı bir iletişim kuramadık. Çözüm olarak görüntülü görüşme önerildi ama bu süreçte somut bir sonuç alamadım, herhangi bir kayıt numarası veya arıza takibi de verilmedi. Ürünü İstanbul Ümraniye Meydan AVM’den almıştım, fatura ve garanti evraklarım da büyük ihtimalle duruyor.

Hem performans problemi hem de ses, kapanma ve başlık arızaları nedeniyle ürünü artık güvenle kullanamıyorum. Garantim bitmek üzere olduğu için, süpürgemin detaylı şekilde incelenmesini, arızalı parçaların ücretsiz olarak tamir veya değişimini ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.