Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15S: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Çözüm

profile
Merve
24 Ekim 2025 22:01
2.456

Dyson resmi sitesinden aldığım V15S Detect Submarine model cihazı ilk günden itibaren sorunlu olarak kullanıyorum. Ürünün bataryası, geldiği andan itibaren olması gerekenden çok daha kısa sürede bitiyordu ve bu durum kullanıcı hatasından kaynaklanmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, cihazı değil sadece bataryayı değiştirdiler. Ardından cihazın halı ve zemin süpürme başlığının kenarındaki aparat, herhangi bir çarpma ya da düşürme olmadan, halıyı süpürürken kırıldı. Yine müşteri hizmetlerini aradım, üzgün olduklarını belirttiler ve yeni bir başlık gönderdiler. Ancak gönderdikleri başlık, cihaza ait orijinal başlık değildi ve sadece renk farkı olduğunu, işlevinin aynı olduğunu söylediler. Fakat bu başlık zemini süpürürken matkap sesi gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor, ayrıca orijinal başlık gibi düzgün temizlik sağlamıyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de ellerinde orijinal başlık olmadığını ve konu ile ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Tüm bu süreçte ürünün garantisi devam ediyor ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Sorunlar her süpürmede tekrar ediyor ve cihazda ya da başlıkta herhangi bir fiziksel hasar veya çizik bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı, sadece mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Dyson’dan beklentim, orijinal başlığın temin edilmesi, ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu süreç, Dyson gibi bir markaya yakışmıyor ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Merve
Merve
29 Ekim 2025 22:21

Olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde iletişime geçmediler

03 Kasım 2025 13:07 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Nisan 2024 15:00
6.159
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Başlık Arızası Sonrası Garanti Kapsamında Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ezgi
10 Ekim 2025 11:16
2.299

Dyson V15 Detect Submarine: Teknik Destek Hayal Kırıklığı

profile
Pınar
16 Şubat 2025 13:34
2.064
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuba
28 Mart 2024 12:20
1.379
Dyson Yedek Parça Kalitesizliği, Temin Edilememesi Ve Mağduriyet
Dyson Yedek Parça Kalitesizliği, Temin Edilememesi Ve Mağduriyet
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Dyson V15 Submarine Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Meral
16 Ekim 2025 07:50
1.785
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri