Dyson V15 Ücretli Ünite Değişiminden Sonra Batarya Şarjı Çalışmıyor

Dyson v15 Detect Absolute süpürgem garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra güç kesme sorunu nedeniyle servise alındı. Cihazda elektronik devre arızası ve cyclon arızası olduğu söylenerek ücretli onarım kapsamında ana ünite değiştirildi ve bu işlem için 6.500 TL ödedim. Cihazı servise gönderirken bataryasını da özellikle güç kesme sorunu ile birlikte ilettik, hem notlara yazdık hem de çağrı merkezi üzerinden bataryanın mutlaka kontrol edilmesini istedik.

Buna rağmen Dyson canlı yardım üzerinden önceki servis kaydını sorduğumda, bataryanın hiç kontrol edilmediğini öğrendim. Ücretli ana ünite değişimi üzerinden henüz 2,5 ay bile geçmemişken bu kez batarya şarj almamaya başladı ve batarya ışığı hiç yanmıyor. Sorunun şarj cihazından kaynaklanma ihtimaline karşı Dyson’dan yeni bir şarj adaptörü sipariş verdim ancak yeni adaptörde de batarya yine şarj almıyor ve ışık yanmıyor.

Sonuç olarak, önce ana ünite için 6.500 TL ödemişken şimdi de batarya için benzer bir maliyetle karşılaşmam bekleniyor. Bu durum, sanki parça parça kullanıcılara sıfır cihaz parası ödetiliyormuş hissi yaratıyor ve kendimi mağdur hissediyorum. Dyson’dan, daha önceki servis işleminde talep edilmesine rağmen kontrol edilmeyen bataryamın mağduriyet gözetilerek ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerektiğinde yeni batarya gönderilmesini veya cihazın yeniden servise alınarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.