Dyson V15 Tetik Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson V15 süpürgemi 2022 ya da 2023 yılının Ağustos ayında İzmir İstinyePark Dyson mağazasından satın aldım. Uzun süredir cihazın çalıştırma tetiğinde sorun yaşıyorum; tetik takılı kalıyor ve bu durum yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Son zamanlarda ise belirgin şekilde arttı ve artık her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca, hatta saatler süren görüntülü görüşmeler bile yaptım. Tüm bu görüşmelerin sonucunda bana sadece ücretli tamir seçeneği sunuldu. Benzer sorunları yaşayan kişilerin sosyal medyada paylaştığı videolarda, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen ücretsiz onarım ve hatta son model ürünle değişim yapıldığına dair örnekler görüyorum. Bu durum, influencer olmadığım için aynı hassasiyetin bana gösterilmediğini düşündürüyor ve kendimi açıkça değersiz hissetmeme neden oluyor.

Dyson’dan beklentim, yaşadığım bu kronikleşmiş tetik arızası için ücret talep edilmeden onarım yapılması ya da ürün değişimine gidilmesidir. Sosyal medyada gördüğümüz olumlu örneklerin sadece belirli kişilere değil, tüm kullanıcılara eşit şekilde uygulanmasını, bu konuda adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.