Dyson V15 Süpürgemde Sürekli Tetik Ve Batarya Arızası, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgeyi 2023 yılında aldığım günden beri tetik kısmında sorun yaşıyorum. Ayrıca halı yüzeyini süpürürken hafif sürtünmeden kaynaklı bir çarpma hissi vardı; bunu da en başta müşteri hizmetlerine bildirmiştim. Bana alakasız bir parça hediye edip sorunun o parçadan kaynaklandığını söylediler; parça değişiminden sonra yaklaşık bir ay kadar düzeldi, ardından aynı sorunlar tekrar başladı.

Bu süreçte cihazı sürekli kargoya verip servisle uğraşmaktan bıktığım için, en başından beri bozuk olduğunu belirterek ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim; ancak buna kesinlikle yanaşmadılar. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise artık garantinin bittiği, bataryanın bittiği ve ücretli servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Zaten batarya çok pahalı bir parça olmasına rağmen stokta da bulunmadığı ifade edildi. Bu kadar yüksek fiyatlı bir cihazın bataryasının iki yılda bitmesini ve bu sorunların üst üste yaşanmasını kabul edemiyorum.

En başından beri arızalı olduğunu düşündüğüm Dyson v15 süpürgemin, yaşadığım tüm bu sorunlar dikkate alınarak yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.