Dyson V15 Süpürgem Sürekli Kapanıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Dyson v15 Detect Absolute model süpürgemde yaklaşık bir buçuk haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı her başlattığımda üç saniye sonra kendiliğinden duruyor, tekrar başlattığımda yine aynı şekilde kapanıyor ve bu döngü üç kez tekrarlanıyor. Sonrasında cihaz çalışmaya başlasa da, askı aparata takıp şarj ettikten sonra tekrar kullanmak istediğimde aynı sorun baştan yaşanıyor. Bu durum her süpürme denememde ve tüm modlarda (eco, turbo vb.) tekrarlanıyor.

Tüm ihtimalleri denedim, farklı prizlerde ve farklı ortamlarda da kullandım fakat sorun devam ediyor. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, açıklayıcı ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak da mağduriyetimi artırıyor. Faturam kayıp olduğu için garanti durumunu bilemiyorum.

Bu konuda öncelikle net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ardından gerekiyorsa ürün değişimi ya da tamir işlemi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.