Dyson V15 Süpürgem Kendi Kendine Kapanıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dyson markasına ait Dyson v15 dikey süpürgemde bir süredir kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Cihaz çalıştırdıktan yaklaşık 10 saniye sonra hiçbir uyarı vermeden kapanıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Muadillerine göre çok daha yüksek fiyatlı olmasına rağmen bu tür bir sorunla ve üstelik birçok kullanıcıda da benzer problemler olduğunu görmüş olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 2023 Ağustos ayında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk nedeniyle bir türlü muhatap bulamıyor, görüşme gerçekleştiremiyorum ve bu sebeple sorunum için herhangi bir destek alamıyorum. Bu durum artık günlük hayatımı ve temizlik rutinimi aksatmaya başladığı için acil olarak çözülmesini istiyorum.

Ürünümün ayıplı olup olmadığının kontrol edilmesini, gerekiyorsa değişim ya da onarımının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.