to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgede Sürekli Koku Ve Fırça Arızası, Değişim İstiyorum
Dyson v15 kablosuz süpürgeyi garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca sorun yaşadığım ve buna rağmen sorunum çözülmediği için şikayetçiyim. Ürünü aldığım ilk 1–2 günden itibaren çalıştırdığımda rutubet ve yanık kokusunu andıran, çok tuhaf ve rahatsız edici bir koku yayılmaya başladı. İzmir’in yaz sıcağında filtresini sadece suyla yıkadım, deterjan kesinlikle kullanmadım, iki gün boyunca hiç kullanmadan tam kurumasını bekledim fakat koku asla geçmedi.
Çocuklarım alerjik olduğu için her çalıştırdığımda hapşırma ve tıksırma krizleri başlıyor. Koku devam ettiği gibi, bir süre sonra süpürgenin fırçası da dönmemeye başladı. Dyson ile telefonla görüştüm, ardından görüntülü görüşme yapıldı, ürünü borulu ve borusuz şekilde çalıştırmam istendi. Her iki durumda da sorun görülünce garantiye almak zorundayım, değişime gerek yok denildi ve ürün servise alındı. Servisten gelen fişte sorunun giderildiği, filtrenin temizlendiği, çekim gücünün olması gerektiği gibi olduğu belirtilmiş.
Ancak ürünü bugün teslim aldım, çalıştırdığımda fırça hala dönmüyor ve eskisi kadar yoğun olmasa da yine koku yayılıyor. Borulu ve borusuz olmak üzere birkaç kez denedim, sonuç aynı, çocuklarım tekrar aksırmaya tıksırmaya başladı. Servis fişine “sorun çözüldü” yazılmasına rağmen ortada çözülmüş hiçbir şey yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, tamir görüp geri geldi, aradan zaman geçti ama aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum.
Ben Dyson ürünlerini ilk kez kullanmıyorum, çevremde de çok fazla Dyson kullanan var, süpürgenin normal kokusunu da, anormal bir kokuyu da ayırt edebilirim. Ürünü ikinci el almadım, hatırı sayılır bir bedel ödedim ve karşılığında sağlıklı, güven veren bir cihaz bekliyorum. Buna rağmen hem kokunun hem de fırçanın dönmeme sorununun devam etmesi, üstelik servis kağıdında “sorun çözüldü” yazması beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İki küçük çocuğumla süpürgesiz kalmak istemiyorum, sağlığımız bu kadar göz ardı edilmemeli. Sürekli tamire gidip aynı sorunla geri dönmek istemiyorum. Bu nedenle bu süpürge için tamir değil, kalıcı bir çözüm olarak ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Ben diyecek artık hiçbir söz bulamıyorum acaba bunu servis dışına çıkması için makinenin kalkıp kendi kendine imdat beni artık değiştirin ben iş görmüyorum demesi falan mı lazımürün bildiğiniz artık çalışmıyor hiçbir şekilde ekran bile çıkmıyor bu gelişme ilk size ilk attığım yazıdaki gelişme ilk servisten geldiği zamanki ertesi günü sabahı çocukları kahvaltı yaptırdıktan süpürgeyi elime aldığımda katiyen hiçbir şekilde ekranın açılmadığını ışık göstermediğini yazı yazmadığını gördüm ve tekrardan dayısının müşteri temsilcisine yazdım ve sunucu yine aynı şekilde resimlerdeki gibisohbeti paylaşıyor yani sizin için servis dışına çıkması için yani onarım dışında bir şeyin yapılması için makinenin artık imdat ben iş görmüyorum sürekli bozuluyorum yapılış hatasıyım ben hata doğurmak için üretildi demesi mi lazım ben anlamıyorum iki çocukla birisi bir yaşında birisi altı yaşında ben sürekli bu kargo firmasıyla sürekli paketlemeye uğraşmakla mı zorundayım ya ona göre kutu bulmaya çalışıyorum tek süpürgem evin içinde ve şu anda bildiğin çocukların dağıttığı o kırıntılarla yaşıyorum rezillik diğer ürünlerini bilmem ama konusunda katiyen tercih etmeyin isim vermeyeceğim ama arkadaşlarımın çoğu Dyson dışında bir Marc'a kullanıyor hem silme hem süpürme özelliği var ve çok memnunlar benimkinde silme özelliğiyok tek bir işlem yapacak onu da yapamıyor katiyen tercih etmeyin gidin o diğer markaya elbettebilirsiniz hem silme hem süpürme özellikli olan ürünü alın kesinlikle
Gerçekten şaka gibisiniz İzmir ili için bugüne alım yapamıyorsunuz ben farklı bir şehir ya da Allah'ın köyünü adres olarak vermedin gerçekten rezillik paranızla rezil oluyoruz gerçekten inanmıyorum bir yaşında bebeğin var diyorum altı yaşında çocuğun var diyorum ve aldığım hizmete çalışmayan ürünle birlikte bakar mısınız ilk önce bırakabilir misiniz diye soruluyor bebeğim olduğundan dolayı imkanı yok sonrasında da kargo firmalarının almadığı söyleniyor önceki nasıl alındı pardon
Şimdi size söylüyorum ben nasıl bir yol izlemeliyim ben daha ürünü servisten dün geldi bugün saat 12:21 ve ürünün yine çalışmıyor müşteri temsilcisi ile konuşuyorum servis olması gerekiyor diyor ürünüm ışıkta dahil hiçbir şekilde tepki vermiyor çalışmıyor sarjı ful buna rağmen servis değişim aıde olmaz deniliyor bu ürünlerinizin hatalı olmasını kabul etmek bu kadar mı zor sızın için hatalı diye kabul etmeniz için makineniz dile gelip ben hatalıyımdır demesi lazım hadi bana bunun açıklamasını yapın ürününüz hiç çalışmıyor hiç ne ışığı ne sesi hiçbir şey müşteri temsilciniz bana sız verebilir misiniz diyor bebeğim 1yaşında çok zor diyorum tamam diyor sonrasında İzmir için alım yok diyor şakamı yapıyorsunuz daha 1-2 gün önce alındı daha dun servisten geldide nasıl oldu da bugün alınmıyor hatta ileri tarih bile gözükmüyor alım diyorsunuz niye bebeğim var diye mağdur olur elinde ürün kalsın diye mi bu muamele? Günah değil mi ben müşterinizim size güvenerek suç mu etmiş oldum yazık bana neden aldım sizden ürün satış sonrası müşterinin ürününüzün arkasında asla değilsiniz... Bu kaçıncı servisi bir de ürün çizindi papatya dilimleri hep soyuldu ürünü ben eskitmeden siz eskittiniz bunun motorunda sorun vardı koku veriyordu veriyordu servise gitti yine koku koklayınca bile filtreyi çıkarınca bu kokuyu çok net alıyorsunuz en sonunda yandı çalışmıyor ürün 1yasındakı aracım yok çocukla ben bu ağır şeyi çocuğu nasıl zabdedeyımde şubenize gideyim İzmir'deyim ben köyde falanda değil
Dyson performans Testlerinden başarılı geçtiğine dair Tamir özeti teşekkür ederim o kadar güzel geçmiş ki ürünüm şu anda hiç çalışmıyor size geldi daha kötü duruma ulaştı ürünü ben size çalışır vaziyet gönderdim ışığıvar şekilde gönderdim şu anda ben sizden teslim aldım ürünüm hiçbir şekilde ne ışık ne ses ne de bir görüntü asla yok bu mudur performans derecesi tamam gücü tamam bu mudur size göre sizin tek yaptığınız garanti süresini doldurup ürünü elimde patlatmanız yazıktır ama haktır bu hak yiyorsunuz benim bir yaşında çocuğum ve ben bana gidip şubeye teslim etmemi istiyorsunuz İzmir gibi bir yerde nasıl teslimat yapamıyorsunuz daha dün bunun teslimatını aldım bugün ise size tekrardan alım istiyorum yazıktır yapmayın ya hap yiyorsunuz daha dün gelen tamir özeti performansı her şeyi tamam üstü normal seviyede dediğiniz ürününüz daha birkaç saat geçti ürün hiçbir şekilde elimde çalışmıyor hiçbir şekilde çalışmıyor benden müşteri temsilciniz bataryayı çıkarıp takmamı istedi yaptım tuşuna basılı tutmam istediler yaptım hiçbir şekilde ne ışık ne bir ses ne başka bir şey hiçbir şey olmamasına rağmen bana servis diyorsunuz göre ürünün hatalı olmasını kabul etmeniz için ne olması gerekiyor makinenin gerçekten dile gelip ben hatalı üretildi ben sürekli sorun çıkarıyorum beni lütfen değiştirin demesi migerekiyor bir ürünün maalesef makineler konuşamıyor bunu size bildirmek istiyorum hiçbir şekilde ürününüzün arkasında değilsiniz sizin en pahalı makinelerinizden birini almışım aldığı muamele tavra hareketlere gerçekten bunu hak etmiyor müşterileriniz ürünümün elis kalması açısından ayaklı Stant bile aldım ama servise gidip gelmekten hem çizildi her tarafı hem de bu etrafındaki kırmızı papatya dilimleri koptu gerçekten her kurusuna yazık amaya müşteri memnuniyetiniz sıfır size şimdi görsel paylaşacağım hiçbir şekilde ürünüm çalışmıyor ben filtresini her defasında içini ve filtresini her defasında havalandırıp temizleyen insan insanın buna rağmen benim makinem bozulduysa asla tavsiye etmiyorum benim sorunum çözülmezse
Ürünümün geldiği hale bakar mısınız sanki ürünüm inşaatta çalıştı gerçekten yazık ben acıyorum haline tekrar servise gitsin tabı gitsin sız eskitin biz kullanabilirsek kullanırız ki dgn gelen ürünü hiçbir türlü kullanamıyorum servisiniz mükemmel tam onarımcı ürünü direk bozarak bana gönderdiniz ürünün deformelerini bile unutturdunuz
