Dyson V15 Süpürgede Sürekli Koku Ve Fırça Arızası, Değişim İstiyorum

Gerçekten şaka gibisiniz İzmir ili için bugüne alım yapamıyorsunuz ben farklı bir şehir ya da Allah'ın köyünü adres olarak vermedin gerçekten rezillik paranızla rezil oluyoruz gerçekten inanmıyorum bir yaşında bebeğin var diyorum altı yaşında çocuğun var diyorum ve aldığım hizmete çalışmayan ürünle birlikte bakar mısınız ilk önce bırakabilir misiniz diye soruluyor bebeğim olduğundan dolayı imkanı yok sonrasında da kargo firmalarının almadığı söyleniyor önceki nasıl alındı pardon

Şimdi size söylüyorum ben nasıl bir yol izlemeliyim ben daha ürünü servisten dün geldi bugün saat 12:21 ve ürünün yine çalışmıyor müşteri temsilcisi ile konuşuyorum servis olması gerekiyor diyor ürünüm ışıkta dahil hiçbir şekilde tepki vermiyor çalışmıyor sarjı ful buna rağmen servis değişim aıde olmaz deniliyor bu ürünlerinizin hatalı olmasını kabul etmek bu kadar mı zor sızın için hatalı diye kabul etmeniz için makineniz dile gelip ben hatalıyımdır demesi lazım hadi bana bunun açıklamasını yapın ürününüz hiç çalışmıyor hiç ne ışığı ne sesi hiçbir şey müşteri temsilciniz bana sız verebilir misiniz diyor bebeğim 1yaşında çok zor diyorum tamam diyor sonrasında İzmir için alım yok diyor şakamı yapıyorsunuz daha 1-2 gün önce alındı daha dun servisten geldide nasıl oldu da bugün alınmıyor hatta ileri tarih bile gözükmüyor alım diyorsunuz niye bebeğim var diye mağdur olur elinde ürün kalsın diye mi bu muamele? Günah değil mi ben müşterinizim size güvenerek suç mu etmiş oldum yazık bana neden aldım sizden ürün satış sonrası müşterinin ürününüzün arkasında asla değilsiniz... Bu kaçıncı servisi bir de ürün çizindi papatya dilimleri hep soyuldu ürünü ben eskitmeden siz eskittiniz bunun motorunda sorun vardı koku veriyordu veriyordu servise gitti yine koku koklayınca bile filtreyi çıkarınca bu kokuyu çok net alıyorsunuz en sonunda yandı çalışmıyor ürün 1yasındakı aracım yok çocukla ben bu ağır şeyi çocuğu nasıl zabdedeyımde şubenize gideyim İzmir'deyim ben köyde falanda değil

Dyson performans Testlerinden başarılı geçtiğine dair Tamir özeti teşekkür ederim o kadar güzel geçmiş ki ürünüm şu anda hiç çalışmıyor size geldi daha kötü duruma ulaştı ürünü ben size çalışır vaziyet gönderdim ışığıvar şekilde gönderdim şu anda ben sizden teslim aldım ürünüm hiçbir şekilde ne ışık ne ses ne de bir görüntü asla yok bu mudur performans derecesi tamam gücü tamam bu mudur size göre sizin tek yaptığınız garanti süresini doldurup ürünü elimde patlatmanız yazıktır ama haktır bu hak yiyorsunuz benim bir yaşında çocuğum ve ben bana gidip şubeye teslim etmemi istiyorsunuz İzmir gibi bir yerde nasıl teslimat yapamıyorsunuz daha dün bunun teslimatını aldım bugün ise size tekrardan alım istiyorum yazıktır yapmayın ya hap yiyorsunuz daha dün gelen tamir özeti performansı her şeyi tamam üstü normal seviyede dediğiniz ürününüz daha birkaç saat geçti ürün hiçbir şekilde elimde çalışmıyor hiçbir şekilde çalışmıyor benden müşteri temsilciniz bataryayı çıkarıp takmamı istedi yaptım tuşuna basılı tutmam istediler yaptım hiçbir şekilde ne ışık ne bir ses ne başka bir şey hiçbir şey olmamasına rağmen bana servis diyorsunuz göre ürünün hatalı olmasını kabul etmeniz için ne olması gerekiyor makinenin gerçekten dile gelip ben hatalı üretildi ben sürekli sorun çıkarıyorum beni lütfen değiştirin demesi migerekiyor bir ürünün maalesef makineler konuşamıyor bunu size bildirmek istiyorum hiçbir şekilde ürününüzün arkasında değilsiniz sizin en pahalı makinelerinizden birini almışım aldığı muamele tavra hareketlere gerçekten bunu hak etmiyor müşterileriniz ürünümün elis kalması açısından ayaklı Stant bile aldım ama servise gidip gelmekten hem çizildi her tarafı hem de bu etrafındaki kırmızı papatya dilimleri koptu gerçekten her kurusuna yazık amaya müşteri memnuniyetiniz sıfır size şimdi görsel paylaşacağım hiçbir şekilde ürünüm çalışmıyor ben filtresini her defasında içini ve filtresini her defasında havalandırıp temizleyen insan insanın buna rağmen benim makinem bozulduysa asla tavsiye etmiyorum benim sorunum çözülmezse

Ürünümün geldiği hale bakar mısınız sanki ürünüm inşaatta çalıştı gerçekten yazık ben acıyorum haline tekrar servise gitsin tabı gitsin sız eskitin biz kullanabilirsek kullanırız ki dgn gelen ürünü hiçbir türlü kullanamıyorum servisiniz mükemmel tam onarımcı ürünü direk bozarak bana gönderdiniz ürünün deformelerini bile unutturdunuz

Herhangi bir dönüş yok hala elimde süpürgenizle kalakaldım hala çalışmıyor haram olsun verdiğim para

Garantisi olan ürünle nasıl rezil olunur görüyorum alırken her şey iyi hoş hatanızda asla muhatap yok

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Asla ne iletişim kurdular ne de destek sürekli ben yazıyorum yazıyorum ve sonuç yok hiç böyle bir mağduriyet yaşamamıştım

Bunca zaman geçmiş hala dönüş yok 1yaşında ve 7 yaşında bir çocuklu ev ve insanım ne yapmamı istiyorsunuz

Benim artık bu markaya karşı diyebilecek hiçbir şeyim yok bu kadar sorumsuzluk normal değil bana kargo firmasına kendim götürmemi istediler sonra iade kodu süresi doldu dendiği tekrardan şu an iade kodu almaya çalışıyorum ama müşteri temsilcisi bu mail adresine kayıtlı bir ürün bulamadığını söylüyor halbuki halen daha eski konuşmalarım duruyor eski konuşmalarımdaaynı mail adresi ile işlem yapabilirken şu an asla işlemi yapmıyorlar böyle bir garanti doldurma süresi yol izlenmesi olamaz gerçekten 1000 pişmanlık bu süpürgeyi almam ürününüzün arkasında asla değilsiniz ilk etapta ürünü evden teslim aldınız ürünün hiçbir sıkıntısı olmadığını diyerek geri gönderdiniz çalışır vaziyette gönderdiğim ürün hiçbir şekilde şu an ekran da dahil olmak üzere asla çalışmıyor ertesi gün tekrardan servise göndermek istediğimde evden alım yapılmadığı söylendi halbuki daha düne kadar teslimatı yapılmıştı ondan önceki iki gün öncesi ürün benim kendi evimden alınmışken ürünüm asla alınmadı kargo firmasına gittiğimizde iade kodunun süresi dolduğu söyleniliyor şimdi de asla bu maile kayıtlı bir cihaz olmadığı söyleniliyor ne yapmak istiyorsunuz gerçekten böyle sorumsuzluk olamaz

Bütün konuşmalar bende duruyor Allah'tan hiçbir konuşmayı silmedim hepsini kanıtlı olarak buraya atarım daha birkaç öncesine kadar aynı mail adresi ile işlem yapılırken şu an perşembegünü asla işlemi mi yapmıyorlar sanmayın ki ben bu işin peşini bırakırım asla bırakmam hakkımı da asla yedirmem şu anda bir yaşında bir çocuğum altı yaşında bir var beni nasıl perişan ve zor durumda bıraktığınızın farkında mısınız ben her şekilde hakkımı sonuna kadar arayacağım

Hiçbir şekilde ne aranıyor ne de bir iletişim mail SMS alıyorum memnuniyet sıfır üstüne bir de kayıtlı olan mail'im kayıtlı olmadığı söyleniliyor pişmanlıktan başka hiçbir şey değilsiniz ama her konuda hakkımı arayacağım ve her türlü hakkımı alacağımdan emin olabilirsiniz

Ben artık bu Dyson hakkında diyecek hiçbir şey bulamıyorum kendi ellerimle kargo firmasında teslimatını yaptım ürün tekrardan elime geldi fırçası halen dönmüyor zaman kazanmaya mı çalışıyorlar süresini doldurmaya mı çalışıyorlar bilmiyorum ama hiçbir şekilde geri dönüş memnuniyet herhangi bir şekilde bana geri dönüş sağlanmıyor şikayet var üzerinden bile bana geri dönüş sağlanmıyorbu nasıl bir özgüvendir bilmiyorum ama ürünlerinizin kesinlikle arkasında değilsiniz ben teslimat yapmaktan yoruldum siz aynı şekilde bana göndermekten yorulmadınız

İki hafta içinde bilmem kaçıncı servise gidişi sürekli elime tekrardan geliyor her işlemi tamamlanmıştır diyerek ayağıyla beraber gönderiyorum o robot süpürge fırçasıyla beraber gönderiyorum ama bana yine aynışekilde ürün halen daha fırçasını döndürmeyeyerek bana bu şekilde teslimatını yapıyorlar

Pişmanlık bakın pişmanlık servisten geldi yine aynı şikayetim sğrüyor ve bana dönüş şikayet var üzerinden asla olmuyor asla arkasında değiller ürünün bir de kayıtlarımı hep farklı şekilde yazmışlar sanki bu kaçıncı fıröq dönmüyor değişim ama bakarsınızki kayıtlara hiç fırça dönmüyor diye göndermemişim yazıklar olsun

Gerçekten yoruldum beni Dyson müşteri temsilcisi olarak alabilirsiniz gerçekten ama hakkaniyetli olurum aynı şikayeti olan müşteriyi farklı farklı kayıt açmam

Ürün dün bana akşam üzeri geliyor herleyi sorunsuz diye ve ertesi sabahı tekrar kargolayacağım neden cubku aynı sorun devam diye ürün v15 ama ürün sanki babaannemden kalma her yeri çizik deformeli sağ olsun Dyson servis

Sanki çocuğun giydiği t-shirt bu kimyasal koyacağım bana bir yetkili veya serviste bu notu süsen arkadaşla konuşabilsem salakmıyım ben ya

Uçmuşsunuz Tuğba'ya bir aracı sizden gelen şeyleri sadece iletmekle meşguller keşke sizden gelen cevapları keşke kendiniz iletebilirseniz de sonucu sunan kişiyle kullanan kişi birebir konuşse müşterileri gerçekten salak yerine koyuyorsunuz sadece benim muhatabım müşteri temsilcisi değil o servisle ilgilenen kişidir ya da daha büyük yetkili kişidir sürekli siz haklı çıkmaya çalışmanız adil değil bunu özellikle belirtmek istiyorum ne şikayet var ya da farklı türlü hiçbir şekilde asıl yetkili kişiler ya da servisteki o arkadaşlar bize ulaşım sağlamıyor v15 ile ilgili o kadar çok şikayet var ki bunca insan sorunlu değil sizin ürettiğiniz süpürge sorumludur