Dyson V15 Süpürgede Sürekli Filtre Uyarısı Ve Yetersiz Servis Desteği

Dyson V15 süpürgeyi Ocak 2023’te Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve düzenli olarak Temmuz 2023'ten beri kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır ara ara yaşadığım “filtreyi temizleyin” uyarısı, son 1 aydır her kullanımda, özellikle 15 dakika kullandıktan sonra sürekli olarak tekrar ediyor. Filtreyi kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde yıkayıp tamamen kuruttuktan sonra takmama rağmen sorun çözülmüyor. Hatta süpürmeye devam ettiğimde hava akış yolu kapalı deyip bir süre sonra kesik kesik çalışarak çalışmayı durduruyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü görüşmede cihazı incelediler ve doğrudan filtreyi değiştirmeniz gerekiyor dediler. Garantim devam ettiği halde, filtrede herhangi bir yıpranma olmadığını ve görüntülü görüşmede de bunun yeterince incelenmediğini belirttim. Yine de ücretli filtre almam gerektiği söylendi ve servise göndermem durumunda da 5600 TL ücret çıkarıldı. Ayrıca, filtreyi değiştirsem bile sorunun çözülüp çözülmeyeceği konusunda bir garanti verilmedi. Sorunun ne olduğuna ve kesin çözümüne dair net bir bilgi alamadım.

Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum; çünkü çok sayıda kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm ve bunun kronik bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Sorunun tespit edilmesini ve kesin çözümünün ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.