Dyson V15 Süpürge Teknosada İki Kez Arızalı, İade Gecikiyor

Dyson V15 Submarine ıslak‑kuru süpürgeyi 11 Kasım’da Teknosa’dan satın aldım. Ürünü ilk aldığımda problemli olduğu için hiç kullanamadan geri götürdüm, değişim yapıldı. Ancak gelen ikinci ürün de aynı şekilde arızalı çıktı; onu da hiç kullanmadan tekrar geri götürdüm ve yaklaşık bir ay önce, 4 Aralık’ta servise bırakmam istendi.

Bana, onaylanırsa iade işleminin yapılacağı söylendi; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda “aciliyetinizi iletiyoruz, haklısınız, çok uzun zaman olmuş, çok yoğunlar, size dönüş yapacaklar” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor. Hiç kullanmadığım ürün için üçüncü taksiti ödemek üzereyim ve sadece aldığım mağazaya iade edebilmem için Dyson tarafından gönderilecek bir kağıdı bekliyorum; onu da “yoğunluktan” aylardır göndermiyorlar.

Hiç kullanmadığım, iki kez arızalı çıkan bu ürün için artık süreç uzatılmadan ücret iademin yapılmasını ve gerekli belgelerin en kısa sürede mağazaya iletilmesini talep ediyorum. Gerekirse seri numarasını da paylaşabilirim.