to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Geri Ödeme Hala Yapılmadı
22 Kasım 2025 tarihinde Dyson Appliances Ltd. Şirketine ait kendi online mağazasından 43.999 TL bedelle Submarine V16 ıslak/kuru elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünün kullanımım için uygun olmadığına kanaat getirdiğimden, şirketin belirttiği 14 günlük iade süresi içinde 1 Aralık 2025 tarihinde ürünü iade ettim ve iade işlemi 3 Aralık 2025 tarihinde sonuçlandı.
Aradan 24 günü aşkın süre geçmesine rağmen Garanti Bankası A.Ş. kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansıtılmadı ve bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapan bir yetkili de olmadı. Bu süre boyunca yaklaşık 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez canlı iletişim merkezine, 2 kez de kurumsal WhatsApp hesaplarına yazılı olarak ulaştım; her seferinde sadece “İşlemleriniz devam etmektedir” şeklinde yanıt aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Yasal iade süresi içinde ürünü eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan, 43.999 TL tutarındaki ürün bedelinin Garanti Bankası A.Ş. kredi kartıma ivedi ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
