Dyson V15 Süpürge Sürekli Kapanıyor, Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 süpürgemi geçen sene durma sorunu ve birkaç farklı arıza nedeniyle servise gönderdim. O dönem ürünüm ücretsiz olarak yapıldı fakat bana süpürgemin aynısının gönderilmediği, motorunun değiştirildiği söylendi. Cihaz geldikten bir süre sonra süpürgem ara ara kendi kendine kapanmaya başladı, zamanla bu durum sıklaştı ve en sonunda hiç çalışmamaya başladı.

Şu anda süpürgemi kesinlikle kullanamıyorum, sürekli arıza veriyor ve kendi kendine aç kapa aç kapa oluyor. Servisi tekrar aradığımda garantimin bittiğini, tamir için 6.500 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben, ilk servise gönderdiğimde kendi süpürgemin geri gönderilmediğini, motor değişimi yapıldığını ve bu motorlarda genel olarak sıkıntı olduğunu iletmeme rağmen, firma bunu kabul etmedi ve yalnızca ücretli onarım teklif etti.

Benimle aynı model süpürgeyi kullanıp benzer arızayı yaşayan yüzlerce kişinin olduğunu, bazı kullanıcıların ürünü tamir ettirebildiğini, buna rağmen çoğumuzun bu şekilde mağdur durumda kaldığını da belirtmek istiyorum. Dyson’dan, daha önce ücretsiz şekilde işlem görmüş olan süpürgemin bu kez de benden ücret talep edilmeden onarılmasını, bu kronik arıza sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.