Dyson V15 Süpürge Kapanma Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Dyson v15 süpürgemi Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Bir süredir süpürgeyi kullanırken cihaz birkaç saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve bu durum temizlik yapmayı neredeyse imkansız hale getiriyor. Sorun yaklaşık bir iki aydır devam ediyor ve her kullanım denememde aynı problemle karşılaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle ancak 6.599 TL karşılığında yardımcı olabileceklerini ilettiler. Süpürgenin bu seviyede bir üründen beklenmeyecek şekilde, garanti süresi biter bitmez bu tür bir arıza çıkarması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı.

Uzun süreli ve sorunsuz kullanılacağına inanarak tercih ettiğim bu ürün için yüksek bir bedel ödedim. Bu nedenle, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu kronikleşmiş kapanma sorununun, müşteri memnuniyeti kapsamında benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ücret talep edilmeksizin çözülmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.