Dyson V15 Süpürge Ses Sorunu Ve Kırılan Parçanın Garanti Dışı Onarımı

Dyson v15 süpürgeyi satın aldığım ilk günden beri cihazdan garip bir ses geliyordu, ben de bu sesi normal olduğunu düşünerek kullanmaya devam ettim. Cihazı alalı yaklaşık dokuz ay oldu, bu sürenin 2–3 ayını da şehir dışında olduğum için hiç kullanamadım.

Yaklaşık 15 gün önce makineyi detaylı kontrol etmek için içini açtığımda, bazı civataların yerinden çıktığını ve iç kısma çarpa çarpa parçayı kırdığını fark ettim. Bunun üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için Dyson ile iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediğini, ücretli olarak değişim yapabileceklerini söylediler ancak ne kadar olacağı konusunda da net bir ücret bilgisi vermediler.

Hem ürünü aldığım günden beri ses sorunu yaşamam, hem de civataların yerinden çıkıp parçayı kırmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihazın kırılan parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.