to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgemde Parça Kırılması Ve Güç Kesintileri İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v15 süpürgemi online olarak Çankırı’dan satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra parça kırılması ve motora giden güçte ara ara kesilmeler yaşamaya başladım. Bu sorunlar Aralık 2025’ten beri devam ediyor.
Garanti süresi dolmadan önce Dyson’la iletişime geçtiğimde sadece filtre temizliği yapmam gerektiği, bu şekilde düzeleceği söylendi ve sorun çok ciddiye alınmadı. Ancak zaman içinde sorun tamamen güç kesilmesine dönüştü, boru da kırıldı ve cihazı artık sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Şu an garanti bittiği için benden yüksek tutarda servis ücreti, bunun üzerine de her biri için yüksek tutarlarda ek parça ücretleri talep ediliyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu denli arıza vermesi ve daha önce bildirmeme rağmen sorunun filtre temizliğiyle geçiştirilmiş olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Dyson’ın bu durumu inceleyerek süpürgemin ücretsiz veya makul bir koşulla onarımını ya da ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1 ay önce güç kaybı ve bazı parçalarında kırıklar olduğu için servise gönderdim. Ürün dün tarafıma geri gönderildi ancak hiçbir şekilde çalışmıyor, dijital ekran göstergesi bile açılmıyor. Mevcut sorunlar giderilmediği gibi ürünüm bu kez tamamen kullanılamaz halde geri geldi.
Servise telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimse telefona bakmadığı için bir muhatap bulamadım. Dyson servisine güvenerek çalışan bir ürünü gönderdim, şimdi ise çok daha kötü durumda ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünümün ayıpsız ve tam çalışır şekilde yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçip servis bilgisi vereceklerini söylediler iletişim kopuk olduğu için tekrar aramamı söylediler aradığımda da servis ücreti ödemem gerektiğini belirttiler hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor
