Dyson V15 Süpürge Rulo Arızası Tekrar Ediyor, Ücretli Onarım Talebi Mağduriyeti

M. Erdem · 2025-09-22T16:08:18+03:00

Dyson v15 model süpürgemin rulosu yaklaşık 2 yıldır dönemiyor. 2 yıl önce de aynı sorun nedeniyle servise götürdüm, ardından 2 ay önce tekrar aynı arızadan dolayı Ankara’daki yetkili servise başvurdum ve garanti sürem dolduğu için ücretli olarak tamir edildi. Ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti ve servis bu kez de yine ücret talep ediyor. Aynı arızadan dolayı 2 kez servis hizmeti alıp ücret ödememe rağmen sorunun tekrarlaması ve tekrar ücret istenmesi beni mağdur etti. Şu anki beklentim, bu kez onarımın ücretsiz olarak yapılmasıdır. Müşteri numaram: O70***04. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

M. Erdem

dyson-v15-supurge-rulo-arizasi-tekrar-ediyor-ucretli-onarim-talebi-magduriyeti-1.jpg

Sayın Dyson Yetkilileri, Ürününüzü tercih ederken hem markanıza hem de satış sonrası desteğinize güvenerek hareket ettim. Ancak cihazımda yaşanan kronik sorun sizlerin teknik servisiniz tarafından kalıcı şekilde çözülemedi. Bu nedenle defalarca aynı problemle uğraşmak zorunda kaldım. Sorunun çözülememesi süreci büyüttü ve nihayetinde kendisini yetkili servis gibi tanıtan sahte bir firmaya yönlendirilerek, garanti kapsamında olması gereken bir işlem için 6.400 TL hizmet bedeli + 350 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetleri Elektrofoni Bilişim firması hakkında yaptığım şikayetlerimde açıkça belirttim. Ek şikayet tarafıma aittir ve detaylarını ilgili mercalardan inceleyebilirsiniz. Sonuç olarak: • Cihazım teknik açıdan hâlâ sorunlu, • Garanti kapsamında ücretsiz yapılması gereken onarım için ciddi bir maliyete katlandım, • Bu süreç, markanıza güvenimi sarsmanın yanı sıra psikolojik olarak da beni fazlasıyla yıprattı. Markanızın bu mağduriyet karşısında daha etkin bir çözüm sunmasını ve benim gibi tüketicilerin bu tür sahte servislere yönlendirilmesinin önüne geçilmesini bekliyorum. Saygılarımla,