to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge: Kronik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
Eylül ayı içerisinde Media Markt'tan aldığım Dyson V15 Submarine modelinin başlık kısmındaki haznenin içerisindeki meşhur kırmızı ve gri halka, dikkatli kullanmama rağmen çıktı ve geri takılmıyor. Sorunu almadan önce hep şikayet olarak gördüğüm ve çok dikkat ettiğim, hatta alırken Dyson satış personeline sorduğum halde ben de yaşadım. İkinci taksitini ödediğim ve daha önümde taksitler olan bu süpürge hemen arıza yaptı. Şu an kullanamıyorum, atıl durumda. WhatsApp'tan yazdım, aradım ama benimle diyaloğa giren kimse yok. Ürün tam bir pişmanlık, sürekli çıkacak belli ki bu parçalar kronik sorun olmuş ve düzeltilmiyor, her yerde yazıyor. 31.000 TL verdim, 2 ay kullanamadım. Yardımcı olunsun, sürekli sorun olacak; kesinlikle iade istiyorum. Ayrıca çekim gücü de hiç iyi değil.
Gelişme
07/09/2024 tarihinde Samsun Media Markt'tan Dyson V15s Detect Submarine dikey süpürge aldık. Alalı çok olmadı stand olmadığı için kurulum yapmamıştık Daha yeni kurulumunu yapıp ilk kullanımımızdan sonra toz haznesini boşaltmak için açtığımızda içindeki contaları düştü ve yerine takılmıyor. İnternetten biraz araştırma yaptığımızda bu konuyla ilgili çok fazla şikayet olduğunu öğrendik bilseydik bu süpürgeyi hiç almazdık toz haznesi hiç mi açılmayacak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 1 defaya mahsus ücretsiz geleceğini kibarca söyledi sonuçta şu var bu hazne toz boşaltmak için sürekli açılacak ilk açışta çıkan contalar yenisi gelince de çıkacak çünkü üründe kronik bir problem bu yüzlerce şikayet var İade talebim var, yardımlarınızı bekliyorum çünkü ben sürekli bu süpürgenin contalarını yüksek meblağdaki fiyatla satın alamam. Bana gönderilecek parça da bir haftayı geçti yola çıkmadı şu an süpürge atıl duruyor ben taksitlerini ödüyorum buradan umarım çok okuyan olur lütfen alırken okuyun yorumları benim başıma gelmez denilmemeli. Ben ürünü kesinlikle iade etmek istiyorum sürekli aidat öder gibi sağlam olmayan ürünün parçalarını mı alacağız bu da Dyson için bir satış taktiği demek ki. O kadar çok pişmanım ki 31000 TL çöp oldu. Lütfen ürünü geri alın parça da istemiyorum sizden ürünü alın
Şimdi bu parça yeniden gelse bile ben toz haznesini hiç mi oynatamayacağım o kadar hassas davranmama rağmen çıktı bu parçalar yenisi de çıkacak Dyson bu soruna neden çare bulmuyor o kadar çok şikayet var çaresi yeniden çıkacak yeni parça göndermek olmamalı sorunu kökten çözmelisiniz. Ben para iadesi istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arayan beyefendi çok yardımcı oldu teşekkür ederim. Yeni hazne gönderilecek umarım bu haznede de parçalar çıkmaz ve bu konuda daha sağlam bir ürün tasarlar ve güncellerlerse biz kullanıcılar için daha faydalı olur. Stand hediyesi ben aldıktan hemen sonra çıkmasına da ayrıca üzüldüğümü belirtmek isterim çünkü şu an alanlardan daha fazla ücret ödedim umarım bir sürpriz olur Dyson'dan bana.❤️
Bana 1-3 gün içinde gönderilecek denildi 1 hafta oldu gönderilen bişerşey yok bu parça gönderilse bile tekrar çıkıyormuş ve orayla tekrar satın almamız gerekiyormuş zaten 31000 lira gibi çok astronomik bir rakam verdiğim ürünün parçasını neden tekrar satın alıyoruz. Ayrıca ben aldıktan sonra stand hediye ettiler sanki şimdi alanlar benden çok mu para verdi gönül almak için stand gönderilebilirdi ama yok. Madem bu contalar toz haznesine sağlam birleştirilmedi ve dikkat etmeme rağmen ilk açışta çıkıyor ve bu konuda dolu şikayet varsa Dyson hatalı üretmiş olduğu bu parçayı her defasında ücretsiz değiştirmek zorunda ben alırken bilmiyordum bu parçanın sürekli çıkacağını ve çıktıktan sonra yerine takılamadığını ayrıca parçayı para ile gönderdiklerini Dyson'la işimiz var demektir maaşlar Dyson’a gidecek Dyson pişmanlık. Ben ürünün iadesini istiyorum gelen parçanın çıkmayacağının garantisi yok o da çıkıyormuş daha 2. Taksiti ödedim alanlara yazık kalitesiz ürün bugün bu parça yarın başka parça sorun çıkaracak müşteri hizmetleri güzel konuşuyor ama çözüm yok maalesef
