Dyson V15'te Kronik Hazne Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Dyson V15 model süpürgeyi resmi internet mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün haznesindeki kırmızı halka arızalıydı ve bu nedenle yeni bir hazne ile değişim yapıldı. Ancak aradan henüz 9 ay geçmeden aynı haznede tekrar aynı arıza meydana geldi. Bu kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hazne parçasının garantiye dahil olmadığı belirtilerek 1600 TL ücret talep edildi. Şu ana kadar bu ücreti ödemedim.

Bir üründe aynı parçanın bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması kabul edilemez. 25 bin tl gibi yüksek bir bedelle alınan bir cihazda bu tür kronik bir sorun yaşanmasını ve çözüm olarak ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. İkinci hazne arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.