Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürge Kendi Kendine Kapanıyor Ve Servis Yardımcı Olmuyor

profile
Cihan
05 Şubat 01:00
1.048

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Media Markt içindeki Dyson mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2 aydır süpürge çalışırken kendi kendine kapanıyor ve bu sorun düzenli şekilde devam ediyor.

Bu sorun için Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana filtrenin değişmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık 2000 TL ödeyerek yeni filtre satın aldım ve taktım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen ürünü incelemek üzere ne gelip alıyorlar ne de benim göndermemi istiyorlar, her seferinde sanki sırayla tüm parçaları bana aldıracaklarmış gibi bir yaklaşım hissediyorum.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün 3 yılda bu hale gelmesi ve filtre değişimine rağmen aynı sorunun devam etmesi kabul edilebilir değil. Dyson’ın ürünü incelemesini, arızayı net şekilde tespit etmesini ve gerekli onarımı makul şartlarda sağlamasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Şubat 11:31

Dyson v15 süpürgem yaklaşık 4 aydır sürekli güç kesiyor ve çalışmıyor, kısa süre çalışıp hemen duruyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ve bana filtre almam söylendi. Söyledikleri gibi filtre satın alıp değiştirdim ancak sorun kesinlikle düzelmedi, aynı arıza devam ediyor. Buna rağmen Dyson tarafından sorunumla ilgili tatmin edici ve kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Dyson v15 süpürgemin kalıcı şekilde onarılmasını, arızanın net olarak tespit edilip ücretsiz olarak tamir edilmesini ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.

Cihan
Cihan
08 Şubat 23:15

Herhangi bir geri dönüş yok servisin yönlendirdiği yerden aldığım 2000 liralık filtre elimde kaldı ne yapacağım bilmiyorum Dyson = pişmanlık --- bu kadar kötü firma olduğunu düşünmüyordum

05 Mart 11:17 (Şikayetten 28 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgem Garantiye Rağmen Sürekli Kapanıyor Çözüm İçin Ücret İsteniyor

profile
Ayhan
16 Aralık 2025 19:47
1.248
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Artan Arızalar Ve Yetersiz Çözüm Süreci

profile
Derya
10 Aralık 2025 00:24
4.046

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri