to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Kendi Kendine Kapanıyor Ve Servis Yardımcı Olmuyor
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Media Markt içindeki Dyson mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2 aydır süpürge çalışırken kendi kendine kapanıyor ve bu sorun düzenli şekilde devam ediyor.
Bu sorun için Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana filtrenin değişmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık 2000 TL ödeyerek yeni filtre satın aldım ve taktım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen ürünü incelemek üzere ne gelip alıyorlar ne de benim göndermemi istiyorlar, her seferinde sanki sırayla tüm parçaları bana aldıracaklarmış gibi bir yaklaşım hissediyorum.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün 3 yılda bu hale gelmesi ve filtre değişimine rağmen aynı sorunun devam etmesi kabul edilebilir değil. Dyson’ın ürünü incelemesini, arızayı net şekilde tespit etmesini ve gerekli onarımı makul şartlarda sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 süpürgem yaklaşık 4 aydır sürekli güç kesiyor ve çalışmıyor, kısa süre çalışıp hemen duruyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ve bana filtre almam söylendi. Söyledikleri gibi filtre satın alıp değiştirdim ancak sorun kesinlikle düzelmedi, aynı arıza devam ediyor. Buna rağmen Dyson tarafından sorunumla ilgili tatmin edici ve kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Dyson v15 süpürgemin kalıcı şekilde onarılmasını, arızanın net olarak tespit edilip ücretsiz olarak tamir edilmesini ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir geri dönüş yok servisin yönlendirdiği yerden aldığım 2000 liralık filtre elimde kaldı ne yapacağım bilmiyorum Dyson = pişmanlık --- bu kadar kötü firma olduğunu düşünmüyordum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
