Dyson V15 Süpürgem Garantiye Rağmen Sürekli Kapanıyor Çözüm İçin Ücret İsteniyor

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1 aydır kullanırken ciddi bir problem yaşamaya başladım. Süpürgeyi çalıştırdığımda ilk 2–3 saniye normal şekilde çalışıyor, ardından kendi kendine kapanıyor ve bu durum her denemede tekrarlanıyor.

Ürünü emar AVM içindeki Dyson mağazasından satın aldım ve garanti süresinin hâlâ devam ediyor olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım sorunu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, filtreyi çıkarıp suyla yıkamam söylendi, düzelmezse tekrar aramam istendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti ve tekrar görüştüğümüzde bu kez tamir için benden ücret talep edildi.

Garanti süresi devam eden bir üründe, üretimden ya da cihazdan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.