to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Haznesi Kırıldı: Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgeyi 27.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım ve genel olarak ürünün performansından memnunum. Ancak haznesindeki kırmızı sıyırma parçası ocak ayında yerinden çıktı. O dönem bir şekilde tekrar takarak idare ettim fakat şu anda artık hiç takılamıyor. Bununla birlikte haznenin kenarında da kırık oluştu.
Bu durum kesinlikle kullanıcı hatası değil, benim normal kullanımda o bölgeyi kırmam ya da yerinden çıkarmam imkansız. 6 Nisan’da Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünü incelemeden, sadece fotoğrafa bakarak garanti kapsamına girmediğini, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip isterseniz “ücretli devam edelim” dediler, ancak ne kadar ücret talep edeceklerini bile belirtmediler.
Bu kadar kısa sürede haznenin kırılması ve kırmızı sıyırma parçasının yerinden çıkması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğundan, hasarlı haznenin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
