Dyson V15 Süpürge Filtre Uyarısı Ve Çekim Gücü Düşüklüğü Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Dyson v15 süpürge satın aldım. Cihazdan sadece ilk 1 ay verim alabildim, sonrasında sürekli filtre uyarısı vermeye başladı. Ne kadar temizlersem temizleyeyim filtre uyarısı asla gitmiyor, ayrıca süpürge çalışmaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra çekim gücü ciddi şekilde düşüyor, motordan yüksek bir ses geliyor ve neredeyse hiç çekmemeye başlıyor. Günlük olarak süpürgeyi temizlememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, halıyı çekmiyor, sadece en yüksek moddayken biraz çekiyor o da en fazla 10 dakika sürüyor.

İlk yaşadığım sorunlarda müşteri hizmetlerini aradığımda bana ücret karşılığında yeni filtre almam gerektiği, sorunun böyle düzeleceği söylendi. Ben de denemek için yeni filtre satın aldım ancak hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam etti. Bu süreçte sadece filtre değil, boru ve başka parçalar da dahil olmak üzere birçok yedek parça almak zorunda kaldım ve her seferinde çok yüksek bedeller ödedim. Buna rağmen süpürgenin performansı hiçbir zaman düzelmedi.

Yaklaşık 1 hafta önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez motor değişimi gerektiği, bunun için de 7.000 TL’ye yakın bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Zaten yıllardır parça parça ciddi masraflar yapmak zorunda kaldığım için artık motora da bu kadar yüksek bir ücret ödeyemeyeceğimi belirttim. Üstelik bu sorunlar süpürgeyi aldığım ilk aydan sonra başladı ve 4 yıldır neredeyse sürekli aynı problemle uğraşıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Dyson v15 süpürgemin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kronik sorunun müşteri mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.