to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Çekme Sorunu
Ürünü 3 kere çalıştırmada çalışıyor iki kere çalıştığında 5 saniye sonra kapanıyor kendi kendine ve bu ürünü alalı 2 2,5 yıl oldu her şey garantisi bittikten sonra başlıyor ucuz bir ürün değil ama ömrü de 2-3 yıl olamaz. X markası bir ürünüm var 5 yıldır hiçbir şey olmadı ve bunun fiyatının 3/1 diyeceklerim bu kadar başıma ne gelebilir diye alacağımız her şey de geliyor yani sürekli bizlere fazla kasko garanti yaptırmaya çalışıyorsunuz. Çoğu ürünüm Dyson ama bu v15 pişmanlık net.
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2–2,5 yıl önce satın aldım. Ürünü kullanırken son dönemde klasik hale gelmiş olduğunu düşündüğüm bir arıza yaşamaya başladım. Cihazı üç sefer çalıştırmaya kalktığımda ancak birinde sorunsuz çalışıyor, diğer denemelerde ise yaklaşık 5 saniye sonra kendi kendine kapanıyor. Bu durum, ürünün garanti süresi bittikten sonra ortaya çıktı. Dyson gibi pahalı bir markadan aldığım bir ürünün ömrünün 2–3 yıl ile sınırlı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Çok daha uygun fiyatlı olan başka bir markadaki süpürgem 5 yıldır sorunsuz çalışırken, Dyson v15’te bu şekilde bir sorun yaşamam hayal kırıklığı yaratıyor. Üstelik v15 modeliyle ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu, üretim kaynaklı bir problem olduğunun birçok kullanıcı tarafından dile getirildiğini ve firmanın bazı kullanıcıların ürünlerini değişimle çözdüğünü görüyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi detaylı şekilde yazmama rağmen, Dyson tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmaması da ayrıca rahatsız edici. Sürekli ek kasko veya ek garanti satmaya çalışan bir yaklaşım varken, ürün daha 2–3 yıl içinde kronik arıza verince kullanıcı olarak kendimi mağdur hissediyorum. Sonuçta bu ürünler 2 yıl kullan-at mantığıyla alınmıyor. Aynı evde kardeşimin kullandığı Dyson v12 modelinde 5 yıldır hiçbir sorun yaşanmıyor ancak v15 modelinde bu problemi çok sayıda kullanıcının yaşadığını, çevremdeki kişilerde de aynı arızanın olduğunu görüyorum. Arkadaşım da v15 ile aynı sorunu yaşadı; ilk etapta “tamir edelim” denilip yaklaşık 2.000 TL’lik bir servis ücreti çıkarılması, insanları hem ürünsüz hem de ekstra masrafla baş başa bırakıyor. Ben şu an ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum. Garanti sürem dolduğu için şu ana kadar servise başvurmadım ancak bu arızanın kullanıcı hatasından değil, kronik ve üretim kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum. Dyson’ın bu durumu üretim hatası olarak kabul ederek ürünümü alıp yerine sorunsuz çalışan bir v15 ya da eşdeğer bir model ile değişim yapmasını, mağduriyetimi gidermek için de tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. I
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
