to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Başlığı Sorunu Ve Yedek Parça Temininde Mağduriyet
2025 yılının 8.ayında aldığımız Dyson V15 süpürgenin yer süpürme başlığının kafası, kullanımın yaklaşık 1.ayının sonunda bozuldu ve dönmemeye başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımızda, stoklarında bu başlığın olmadığını, bize eski tip başlıktan gönderebileceklerini, yeni başlığı beklersek çok vakit kaybedeceğimizi söylediler. Başka çaremiz olmadığı için mecburen bu durumu kabul ettik.
Ancak daha sonra yeniden arayıp yeni tip başlığın stoklara girip girmediğini sorduğumuzda, eski tip başlıktan aldığımız için yeni başlığı gönderemeyeceklerini söylediler. Gönderdikleri eski başlıkta artı eksi tuşları olmadığı için yerle teması daha sıkı oluyor ve bu nedenle annem, kolundaki rahatsızlıktan dolayı süpürgeyi rahat kullanamıyor. Bunu özellikle belirtmeme rağmen yeni başlık gönderemeyeceklerini ifade ettiler.
Biz, Dyson V15 Submarine süpürgenin orijinal yer süpürme başlığının tarafımıza gönderilmesini ve ürünün ilk satın aldığımız andaki özellikleriyle kullanılabilmesini talep ediyoruz. Görüşmelerimizde cep telefonu numaram üzerinden kayıtlara ulaşıldığı bilindiği için, sürecin hızla incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri arayıp aynı şeyleri tekrar etti. Sorunum hala devam ediyor. Yeni model yok denildiği için mecburen aldığım Eski model süpürge başlığı ile hayatıma devam ediyorum. Sorunumu tüketici mahkemeleri ile cozecegim.
