Ana Sayfa
Dyson
Islak Kuru Elektrik Süpürgesi
V15s Detect Submarine
Dyson V15 Süpürge Başlığı Sorunu Ve Yedek Parça Temininde Mağduriyet

ID:34414747

Dyson V15 Süpürge Başlığı Sorunu Ve Yedek Parça Temininde Mağduriyet

Buket

Dyson

01 Aralık 2025 22:30

1.655

2025 yılının 8.ayında aldığımız Dyson V15 süpürgenin yer süpürme başlığının kafası, kullanımın yaklaşık 1.ayının sonunda bozuldu ve dönmemeye başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımızda, stoklarında bu başlığın olmadığını, bize eski tip başlıktan gönderebileceklerini, yeni başlığı beklersek çok vakit kaybedeceğimizi söylediler. Başka çaremiz olmadığı için mecburen bu durumu kabul ettik.

Ancak daha sonra yeniden arayıp yeni tip başlığın stoklara girip girmediğini sorduğumuzda, eski tip başlıktan aldığımız için yeni başlığı gönderemeyeceklerini söylediler. Gönderdikleri eski başlıkta artı eksi tuşları olmadığı için yerle teması daha sıkı oluyor ve bu nedenle annem, kolundaki rahatsızlıktan dolayı süpürgeyi rahat kullanamıyor. Bunu özellikle belirtmeme rağmen yeni başlık gönderemeyeceklerini ifade ettiler.

Biz, Dyson V15 Submarine süpürgenin orijinal yer süpürme başlığının tarafımıza gönderilmesini ve ürünün ilk satın aldığımız andaki özellikleriyle kullanılabilmesini talep ediyoruz. Görüşmelerimizde cep telefonu numaram üzerinden kayıtlara ulaşıldığı bilindiği için, sürecin hızla incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.

Dyson

16 Aralık 2025 15:37 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Buket

24 Aralık 2025 12:15

Müşteri hizmetleri arayıp aynı şeyleri tekrar etti. Sorunum hala devam ediyor. Yeni model yok denildiği için mecburen aldığım Eski model süpürge başlığı ile hayatıma devam ediyorum. Sorunumu tüketici mahkemeleri ile cozecegim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Bakım Sonrası Dyson Süpürgem Çalışmaz Hale Geldi, Mağduriyet Yaşadım

Süleyman

Dyson

19 Ağustos 2025 20:12

1.169

8 Ağustos 2025 tarihinde Dyson Care hizmetini satın alarak Dyson V15 süpürgemi bakıma gönderdim. 18.08.2025 tarihinde süpürgem bana ulaştı. Sabah ürünü video çekerek açtım ve bağlantı noktalarında sorunlar olduğunu fark ettim. Hemen çağrı merkezini arayarak görüntülü görüşme talep ettim. Görüşmede b...

bakim-sonrasi-dyson-supurgem-calismaz-hale-geldi-magduriyet-yasadim-2.jpg

bakim-sonrasi-dyson-supurgem-calismaz-hale-geldi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Dyson V15 Şarjlı Süpürge Başlık Tedarik Sorunu

Emine

Dyson

19 Ocak 2024 14:53

1.002

Dyson V15 detect şarjlı süpürgemin mother head başlığı bozuldu ve muadil başlık olarak V11 başlığı gönderildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede V15 mother head başlık gönderileceği belirtildi. 2023 Eylül ayından beri beklemekteyim ve hiçbir şekilde gönderim tarihi veremediklerini söylediler...

Dyson V15 Şarjlı Süpürge Başlık Tedarik Sorunu

Esma sonuçtan memnun

Çözüldü

Dyson V15 Süpürge Başlığı Arızası

Esma

Dyson

11 Şubat 2024 13:43

1.450

"Geç oldu ama yine de teşekkür ederim."

1 Destek

Dyson V15 Süpürge Başlığım Bozuldu

Fidan

Dyson

05 Kasım 2023 14:01

2.182

2023 yılı ocak ayında Dyson V15 marka süpürge satın aldım. Süpürgemin başlıklarında biri eylül ayının 2. Haftası çalışmamakta başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile önce sesli sonrasında görüntülü bir görüşme gerçekleştirdik. Görüşmenin sonunda süpürgem için yeni bir başlık gönderecekle...

Dyson V15 Başlık Kırılması

Sercan

Dyson

28 Mayıs 2024 14:34

2.098

Merhaba, 2023 Şubat ayında almış olduğum Dyson v15 cihazımın süpürge başlığı kırılması nedeniyle 03 Mayıs tarihinde çağrı merkezinizi aradım görüntülü görüşme sonucu yeni başlık gönderileceği iletildi. Aradan 25 gün geçmesine rağmen arızalı ürünün yerine yenisi ulaşmadı. 3 kez çağrı merkezi ile gö...