Dyson V15 Süpürge Bağlantı Oynaklığı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v15 süpürgemi kullanırken boru bağlantı yerinde oynamalar olduğunu fark ettim ve bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Ürünümün garantisi devam ederken müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, boruda bir sorun olmadığını, asıl problemin bağlantı yerinin oynak olması olduğunu özellikle belirttim.

Görüşme yaptığım C**** Hanım, süpürgenin çekim gücünün ilk aldığım andaki performansla aynı olamayacağını söyledi. Ancak ben ürünü satın alırken bana, aynı çekim gücüyle çalışmaya devam edeceği söylenmişti. Dyson gibi fiyat olarak da uygun olmayan, ödenen bedelin yüksek olduğu bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Ben sorunun borudan kaynaklanmadığını, bağlantı yerindeki problemden dolayı bu sıkıntıyı yaşadığımı defalarca söylememe rağmen bana ısrarla ücretli boru satmak istediler ve "çalışıyorsa sıkıntı yok" denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve garanti kapsamındaki ürünüm için, boru ve bağlantı kısmıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.