Dyson V15 Süpürge Aniden Çalışmayı Durdurdu, Trabzon’da Servis Sorunu

Dyson v15 süpürgem yaklaşık 3–4 yıldır kullanımdayken, 5 gün önce normal modda çalışırken henüz 2 dakikayı bile doldurmadan aniden durdu ve o andan sonra hiç çalışmamaya başladı. Cihazı tamamen temizleyip kurutmayı denememize rağmen hiçbir tepki vermiyor.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisle iletişime geçtiğimde cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak yetkili servis sadece İstanbul’da bulunuyor, biz ise Trabzon’dayız. Bu durum hem servis erişimi açısından büyük mağduriyet yaratıyor hem de tarafıma sunulan çözüm, bulunduğum şehir dikkate alınmadan standart bir cevapla geçiştiriliyormuş gibi hissettiriyor.

Dyson’dan, Trabzon’da cihazıma bakabilecek şekilde servis yönlendirilmesini ya da yerinde hizmet gibi benim bulunduğum şehirde uygulanabilir, pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir kullandığım bu ürün için yaşadığım arızanın giderilmesini ve servis süreçlerinin bölgesel kısıtlar nedeniyle beni mağdur etmeyecek biçimde düzenlenmesini istiyorum.