to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka V15 Submarine kablosuz süpürgemi yaklaşık 2024 başında Türkiye’den satın aldım ve şu anda Belçika’da kullanıyorum. Satın alırken Dyson’ın dayanıklılığına ve premium kalite anlayışına güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak normal kullanımda toz haznesinin içindeki kırmızı parçanın yerinden düşmesi ve hazne kenarlarında ciddi yıpranma oluşması sonucunda cihazın çekiş gücü belirgin şekilde azaldı. Ayrıca ıslak zemin aparatı sürekli yerinden çıktığı ve iz bıraktığı için onu da kullanamaz hâle geldim.
Bu durum, kullanıcı hatasından çok malzeme kalitesi veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Premium segmentte satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve performans kaybı yaşatması benim için kabul edilebilir değil.
Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir destek sağlanamayacağı tarafıma iletildi. Özellikle kullanım kaynaklı olmayan bu tür bir konuda, Dyson gibi global bir markanın yalnızca garanti süresini gerekçe göstererek müşteri memnuniyetini dikkate almaması ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünü Türkiye’den almış olmama rağmen şu anda Belçika’da kullanıyor olmam nedeniyle servis desteğine erişmekte zorlanıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Dyson’dan beklentim, müşteri memnuniyeti kapsamında yaşadığım bu sorunun yeniden değerlendirilmesi ve iyi niyet çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz parça değişimi veya onarım desteği sağlanmasıdır. Aksi hâlde bu olumsuz deneyimimi farklı platformlarda da paylaşmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Dyson V15 model süpürgemin 09.12.2025 tarihinde yaptığım rutin temizliği sırasında, toz haznesinde yer alan kırmızı silikon lastik ve ona ait parça yerinden çıktı ve ne yaptıysam tekrar yerine takılmadı. Üründe herhangi bir kırılma ya da darbe olmamasına rağmen bu parçanın çıkması beni hem şaşırttı ...
Daha önce kullandığım kablolu Dyson süpürgeden memnun kalınca kablosuz V15 modelini de aldım. Ancak ürünün garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra toz haznesinin vida delikleri parçalandı, plastik adeta kuruyup dökülmeye başladı. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım. ...
Dyson v15 Submarine süpürgem Belçika’dan satın aldım ve ürünün garantisinin Türkiye’de de geçerli olduğu özellikle belirtilmişti. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Geçen hafta Türkiye’de Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise, tüm Avrupa ülkelerinde garanti geçerli olduğu söylenmesine rağmen ...
12 Ağustos 2024 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım v15 Submarine model süpürgemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir düşüş oldu, tetiğinde gevşeme başladı ve yeşil başlığında gıcırdama, zor takılma gibi problemler ortaya ...
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson V15 Submarine süpürgeyi yaklaşık iki yıla yakın süredir kullanıyorum ve garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen yaşadığım sorunlarda ne değişim ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünü birkaç kez süpürmesinde problem yaşadığım için servise gönde...
Yorumlar