to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Submarine model bir ürünü, Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından satın aldım. Ürünün üzerinde v15 Submarine yazmasına rağmen Submarine başlığı hiç çalışmadı, menüde bu başlıkla ilgili bölümler eksikti ve üründe partikül sayıcı da bulunmuyordu.
Durumu fark eder etmez Dyson ile iletişime geçip özellikle ürünün değişimini talep ettim. Ancak yaklaşık 5 aydır devam eden bu süreçte müşteri temsilcileri tarafından sürekli farklı yönlendirmelere maruz kaldım. Görüşmelerim sırasında açıkça değişim istediğimi belirtmeme rağmen, konuşmalarımın dinlendiği ve buna rağmen sistemde iade istediğim şeklinde kayıt düşüldüğü söylenerek, tarafıma tek taraflı olarak “iade” kararı bildirildi. Benim değişim talebim dikkate alınmadı.
Dyson kayıt numaram 3BR-EU-UGE4865A ile defalarca, toplamda 6–7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreç çoğunlukla e‑posta ile, son karar ise telefonla bana iletildi. Ürün servis incelemesi için benden alındı, şu an ne cihazım var ne de değişim yönünde bir çözüm sunuldu.
Ben, baştan beri talep ettiğim üzere hatalı/eksik olan ürünümün aynı model, tam özellikli ve çalışır durumda bir Dyson v15 Submarine ile değiştirilmesini ve müşteri temsilcilerinin benim talebimi yanlış yansıtması nedeniyle sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Şu an iade edilecek para ile aynı ürünü alamayacağım, üstelik bu 5 aylık süre içinde tam hizmet alamadım ve şu an kullanabileceğim başka bir cihazım yok tam olarak mağdur durumdayım.
Temmuz ayında Teknosa’dan yaklaşık 33.000 TL ödeyerek Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra tetikten elimi çekmeme rağmen çalışmaya devam etmeye başladı ve Submarine başlık zaman zaman su bırakıyordu. Ürünü servise gönderdim, bataryada sorun olduğu ve Submarine ...
08.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson satıcısından Dyson V15 Submarine süpürgeyi 34.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle Submarine başlığı için tercih ettim; ancak başlık ilk günden itibaren düzgün kapanmadı, zorlandı ve temizlik performansı son derece düşük kaldı. Sorunun benden ka...
Dyson v15 Submarine cihazımın başlığında yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1,5 ay önce Kayseri’den kargo ile teknik servise gönderdim. İnceleme sonucunda başlığın yenilenmesi gerektiği ve yeni başlığın tarafıma gönderileceği bildirildi. Ancak 26 Eylül’deki son görüşmemizden bu yana hiçbir şekilde b...
Dyson’dan Trendyol üzerinden aldığım Dyson V15 süpürgemin çekim gücünde aşırı derecede azalma oldu. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtim, benden yere kuru çay döküp çekim yapmam istendi. Tarafıma bu şekilde test yapılması söylendiği için denemeyi yaptık ve telefondaki beyefendi, ürünün çekişinde...
Dyson V15 Submarine ayaklı ünitemi 23 Aralık tarihinde, kurulum sırasında yaşadığım sorun nedeniyle garantiye gönderdim. Ürünü yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Dyson Türkiye satıcısından almıştım; ancak kurulumunu hiç yapmamış, kutusunu ilk kez yeni kurulum için açmıştım. Dyson müşteri hizme...
Yorumlar