to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Submarine Cihazının Kırılan Kırmızı Tuşu İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Dyson’dan aldığım Dyson v15 Submarine cihazımı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce, cihazın suyunu yenilemek için başlığı çıkarıp takmaya çalışırken başlıktaki kırmızı tuş aniden kopup fırladı ve parça kayboldu. Bu tuşun tasarımının zaten çok sıkıntılı olduğunu, en ufak zorlamada yerinden çıkabilecek bir yapıda olduğunu düşünüyorum.
Dyson yetkilileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kopan parçayı kaybettiğim için bu parça değişimi için benden 3500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir üründe, kronik olduğunu düşündüğüm bir tasarım hatasının kullanıcıya bu kadar yüksek bir bedel olarak yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Ben bu parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tuşla ilgili tasarım sorununa dair gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen 3500 TL tutarındaki ücretin alınmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İlk seferde markanın kendi müşteri hizmetleri servisi ile çözmeyi beklesem de sonuç olarak sorunumun çözüleceğini öğrendiğim için teşekkür ederim.
