to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Boru Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 model süpürgemi kullanırken süpürgenin borusunun elektrik bağlantısı olan uç kısmı yerinden çıktı ve kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme karşın, parça değişiminin yalnızca ücret karşılığında yapılabileceği söylendi.
4 Ağustos tarihinde Dyson ile hem telefon üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerde arıza için herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi, sadece ilgili parçayı ücretli olarak alabilmem için bir link gönderebilecekleri ifade edildi. Parça değişimi için benden 1800 TL talep edildi.
Garanti süresi devam eden ürünümde yaşanan bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri dönüş sağladım fakat aynı şeyleri tekrar ediyorsunuz kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücreti karşılığında temin edebileceğimizi tekrar ediyorsunuz 3 adet farklı modellerde aile içerinde kullandığımız modeller var nedense bu sorun sadece bizimkinde oluştu kırık veya farklı bir müdahale olmadığı fotoğraflarda da belli Dyson değerini düşürüyor ne yazık ki...
