to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Servis Sonrası Performans Düşüşü Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 Absolute süpürgemin garantisi bittikten kısa bir süre sonra cihazda güç kesintileri başladı ve süpürge tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine süpürgeyi servise gönderdim, bakımının yapıldığı ve sorunun giderildiği söylenerek bana geri gönderildi.
Süpürgeyi teslim aldığım gün çalıştırdığımda özellikle kedi tüylerini eskisi gibi çekmediğini fark ettim. Dyson’ı tercih etme sebebim kedi tüylerini ve benzeri kirleri çok iyi çekiyor olmasıydı, hatta satın alma sürecinde çay testi de yapılmıştı. Ancak servisten bakımı yapılmış şekilde gelen süpürgenin performansı belirgin şekilde düşmüş durumda ve kedi tüylerini toplamakta zorlanıyor.
Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın ücretli olarak yeniden alınabileceği ve bu şekilde müdahale edilebileceği söylendi. Servis formu/arıza kayıt numaram 48982952’dir. Daha önce çalışan bir cihazın servis sonrası bu hale gelmesini ve bunun için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünümdeki çekim performansı sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini veya süpürgemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Dyson v15 Absolute süpürgemde bir süre sorunsuz kullanımın ardından güç kesintisi problemi ortaya çıktı. Ürünü özellikle çekiş gücü çok iyi olduğu için almıştım, ilk dönemlerde eko ayarda bile gayet iyi performans alıyordum. Ancak garanti süresi bittikten sonra arka arkaya sorunlar çıkmaya başladı. Güç kesintisi nedeniyle ürünü Dyson servisine gönderdim ve işlem sonrası süpürgeyi teslim aldım. Fakat cihazı kullanmaya başladığımda, eskisi kadar iyi süpürmediğini, performansının belirgin şekilde düştüğünü fark ettim. Buna rağmen Dyson tarafı ürüne yalnızca ücretli şekilde bakılabileceğini söyledi. Dyson’ı tercih ederken hem reklamlarında verilen güçlü performans vaatlerine güvendim hem de garanti süresi bittiğinde dahi ürünlerinin arkasında durup müşterileriyle ücretsiz şekilde ilgilendiklerini düşündüğüm için bu markayı seçtim. Oysa ödediğim ücretle başka bir markadan, örneğin Bissell’den birkaç süpürge birden alabilecek durumdaydım. Yaşadığım sorunlar ve sonrasında aldığım yaklaşımla birlikte Dyson’ın benim için bir reklam şişirmesinden ibaret olduğunu hissettim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Dyson’dan, süpürgemin eski performansına kavuşturulmasını, güç kesintisi sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve bu işlemlerin tarafıma ek ücret yansıtılmadan çözümlenmesini talep ediyorum.
