Dyson V15 Servis Sonrası Buton Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Dyson V15 Detect süpürgemi garanti süresi bittikten sonra kullanmaya devam ederken cihazın çekim gücünde azalma başladı, çalıştırma düğmesi takılı kalır hâle geldi ve gövdede bulunan papatyalar sökülmeye başladı. Bunun üzerine sorunu çözmek için ücretini ödeyerek ürünü servise gönderdim.

Ürün yaklaşık bir hafta önce servise gitti ve bugün tarafıma geri gönderildi. Kontrol ettiğimde yalnızca papatyaların tamir edildiğini, düğme konusunda ise ürünün gönderdiğim halinden daha kötü bir şekilde bana teslim edildiğini gördüm. Düğmeye bastığım anda takılı kalma süresi belirgin şekilde artmış durumda. Bu durumu yaşar yaşamaz ürünü tekrar kaldırdım ve normal bir kullanım yapamadım.

Şu anda müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle tekrar görüşmek için bekletiliyorum ve net bir dönüş alamıyorum. Dyson gibi bir markanın bu kadar yüksek servis ücreti almasına rağmen ürünün arkasında durmaması ve sorunu tam olarak çözmeden ürünü geri göndermesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Dyson’ın, ürünümün düğme ve ilgili parçalarını bu kez gerçekten sorunu çözecek şekilde tekrar onarmasını, bu mümkün değilse de ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yüksek bedeller ödeyerek satın aldığım ürün için bir de tekrar yüksek servis ücreti ödemek istemiyorum; mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.