Dyson V15 Servis Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Dyson v15 süpürgemi 13 Aralık tarihinde kargo yoluyla servise gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünümün şu anda nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. 157933957 numaralı kayıtla takip ettiğim bu işlemde, ürünün bulunamadığı söyleniyor.

Bu süreçte Dysontürkiye müşteri hizmetleriyle birçok kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorunumu ilerleten somut bir adım atılmadı.

Yasal 20 iş günlük tamir süresi fazlasıyla dolmuş olmasına rağmen ürünüm ne tarafıma ulaştırıldı ne de akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu nedenle Dyson v15 süpürgem için ya yenisiyle bire bir değişim yapılmasını ya da güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum.