Dyson V15 Pişmanlığı Ve Bitmeyen Servis Süreci!

25.02.2023 tarihinde aldığım Dyson V15 full set süpürgem, Aralık ayında orta ve güçlü modda sürekli durması üzerine çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Filtresinden kaynaklanabileceği söylenerek temizlik işlemleri yapıldı; ancak problem devam edince ürünü servise gönderdik. Yaklaşık 7 gün sonunda çözüm merkezinden arandım, ürünün motorunda problem olduğu ve şu anda tamiri olmadığından dolayı yeni ürün göndereceklerini, bende kalan eksik parçaları da kargolamam gerektiği söylendi. Ben de ürünü full set aldığımı, parçaları göndermem halinde yine full set ürün mü gelecek diye sordum; aldığım ürünün aynısının geleceği söylendi. Mobilya altı adaptörü dahil kalan parçaları gönderdim, teslim alındıktan sonra bana yeni ürün geldi; fakat ürün bozuk ve eksik, dalga geçer gibi artık setlerin eksildiği söyleniyor. Sürekli farklı bir cevap alamıyorum. Bana gelen sette sadece parke başlığı ve halı başlığı var; ara süpürme başlığı, önemli olan koltuk süpürme başlığı, mobilya altı adaptörü gibi benden alınan parçaların hiçbiri yok. 3-4 gün bekledikten sonra çözüm merkezi tarafından tekrar arandım; hiçbir konuda net bir cevap alamadan tekrar ürünü kargoladım. Göndermeyeceğiniz bir ürünü neden alıyorsunuz? Yeni gelen bir süpürge nasıl bozuk olur? 35 haftalık hamileyim, erken doğum riskim var dedim. Özel durumum tabii ki firmayı ilgilendirmez; ancak evde süpürgem olmadan, komşudan aldığım kablolu eski tip süpürge ile evimi süpürürken ağırlığından dolayı kanamam oldu ve bir gece hastanede yatmak zorunda kaldım. Sizin ihmalkarlığınız ve işinizi doğru yapmamanızdan dolayı sonuçları çok ağır oldu. Full set olarak yeni ürünümü hemen talep ediyorum. Mobilya altı adaptörüm dahil olmak üzere, setin içinde yoksa bile, benim gönderdiğim kendi aparatımı lütfen gönderin. Süreç istediğim gibi sonuçlanmazsa hukuki olarak bütün haklarımı arayacağım.