Dyson 2 Aydır Başlık Gönderemiyor

2023 yılında Dyson V15 Süpürge cihazını aldık, bir yıl dolmadan parke silme işlemi yapan lazer ışıklı parça bozuldu. Müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptık, söyledikleri adımları uyguladıktan sonra cihaz hala çalışmadığı için ücretsiz yeni başlık göndereceklerini söylediler. 

Çok memnun kaldık, eskisini tamir etmeden yenisini gönderecekler diye sevindik. İki aydır bekliyoruz, ancak gelmedi. Tekrar aradığımızda ise bu ürünlerin yurt dışından geldiğini ve ne zaman ulaştırabilecekleri konusunda net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. 

Küçük çocuğumuz var ve iki aydır evi tam anlamıyla süpüremiyoruz. Birkaç kez karınca girdi ve ilaçlamak zorunda kaldık. Ve hala ne zaman geleceğini dahi bilmiyoruz. Bu sürecin doğru olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca Dyson, diğer süpürgelere kıyasla çok pahalı; yine de kaliteli olduğunu düşünerek aldık. Süpürme işleminde çok başarılı, ona bir şey demiyorum; ama daha bir yıl olmadan borusu da gevşemiş. Takarken ilk zamanlarda hiç oynama yapmazdı, şu an sağa sola çok oynuyor. Filtresini de normal süreçte ara ara temizliyorduk.

Eve klima aldıktan sonra duvardan dökülen tozları sildikten sonra, ara ara yıkasak bile filtre dolu tarzında uyarı veriyor ve bakınca da ne kadar yıkasak bile tam temizlenmiyor. Parça konusunda bizi üzdü. İki ay bekleyip ürünü hala göndermemeleri daha da fazla üzdü bizi. Üstelik hiçbir şekilde arayıp süreç hakkında bilgi de vermiyorlar. Biz ararken de müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor oluyor.