Dyson V15 Hortumu Sürekli Yırtılıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 kablosuz süpürge Absolute modelini aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşadım. İki kez batarya değişimi yapmak zorunda kaldım, şimdi de optik başlığın hortumu neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık bir yıl önce hortumda ilk yırtık oluştu, ben de mecburen bantla tutturup kullanmaya devam ettim. Daha sonra hortum iki farklı yerden daha yırtıldı ve buraları da bantlamak zorunda kaldım. Artık üçüncü kez yırtıldığı için bantla sorunu çözmem mümkün değil.

İki yıl içinde neredeyse süpürge fiyatına yakın masraf yapmak zorunda kaldım ve bu durumdan son derece pişmanım. Birçok markadan daha kaliteli olur düşüncesiyle tercih ettiğim ürün, sürekli masraf çıkaran ve güven vermeyen bir ürüne dönüştü. Antalya’da Media Markt’tan satın aldığım ürün için yetkili servisle görüştüğümde, hortum için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yenisini satın almam gerektiğini söylediler.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasını ve her seferinde kullanıcıya ek maliyet yüklenmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında olmasa bile, sürekli arıza çıkaran bu ürün için müşteri memnuniyeti gözetilerek optik başlığın hortumunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.