Dyson V15 Halı Başlığı Fırçasında Temizlik Sorunu Ve Destek Talebi

Dyson V15 Detect Absolute model süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan 24.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünün tüm kullanımını kılavuzda belirtildiği şekilde yaptım. Halı başlığı fırçasının temizliği için de yine kılavuzda anlatıldığı gibi kapağını açtık; kapak çıkıyor, ancak fırça kesinlikle yerinden çıkmıyor. Bu yüzden fırçayı temizleyemiyoruz.

Ürünü sadece belirtilen şekilde ve amacı dışında kullanmadan kullandığımız halde, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak açıkçası hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Yetkili servisle görüştüğümüzde bunun kronik bir sorun olduğunu söylediler; bu da ürün kalitesiyle ilgili endişe yaşamamıza neden oldu. Garanti belgemiz ve faturamız mevcut.

Tüm bu durumlar nedeniyle Dyson’ın halı başlığı fırçasındaki bu sorunun çözümü için ya başlığın/ilgili parçanın tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ürünün kullanımının güvenle devam edebilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.