Dyson V15 Halı Başlığı 8 Ayda Değiştirilmedi Söz Verilen Yardım Boşa Gitti

0 aldığım Dyson V15'in halı başlığı kusurlu çıktı. Aradığımda çok kısa bir zamanda yenisini göndereceklerini, şu anda stokta olmadığını söylediler, ürünün sorununu kayıt altına da aldılar. 8 ay geçmesine rağmen halı başlığı gelmedi; bu arada en az 3 kez arayıp stok sordum, böyle olmaz dedim.
Şans eseri sitesinden ürünün stoğa girdiğini görünce tekrar WhatsApp hattından yazdım; hafta içi olduğu için telefonla arayamadım. Ürünün stokta olduğunu, ancak tekrar sorunu görmek istediklerini yazıp, türlü bahanelerle geçiştirdiler. Ürünün yanında olmadığımı, 8 aydır sizden halı başlığı beklediğimi ve sorunun aldığım ilk gün kendilerini arayarak kayıt altına aldırdığımı söylesem de, işlemimin arada kalmış bir işlem olduğunu söylediler.
0 aldığım üründe bile bu kadar sıkıntı yaşatmaları böyle bir marka imajına hiç yakışmıyor. Satış sonrasına puanım 0. Problemim çözülmedi, sorunum devam ediyor.