Dyson V15 Halı Aparatındaki Vida Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemi 12 Mart 2025 tarihinde satın aldım ve halı aparatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce aparattan gelen farklı ve normalden fazla bir ses için Dyson’ı aradım, fakat herhangi bir sorun olmadığı ve sesin normal olduğu söylendi.

Dün halı aparatıyla süpürürken başlığın gereğinden fazla sallandığını fark ettim. Kontrol etmek için aparatı açtığımda içinden vidanın düştüğünü gördüm. Aparatın bir parçası da iç kısma sıkışmış durumda ve gönderdiğim görüntülerde de bu durum açıkça belli oluyor.

Bugün Dyson’la tekrar görüşüp görüntülü olarak da gösterdim, ancak buna rağmen kullanıcı hatası denildi. Süpürgenin garantisi hâlâ devam ediyor ve aparatı normal, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen vidanın kendi kendine içinden düştüğünü düşünüyorum. Buna rağmen bana yeni bir başlık satın alabileceğim, stoklara bakılacağı söylendi.

Ben bu sürecin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Garantim devam ederken, kendi hatam olmayan bir durum için ücretli parça almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Halı aparatındaki vidanın düşmesi ve parça sıkışması sorununun garanti kapsamında incelenerek, başlığın ücretsiz onarılmasını veya gerekirse ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.