Media Markt'tan Alınan Dyson V15 Halı Başlığının Gürültülü Çalışması Ve Garanti Değişim Talebi

Dyson v15 Submarine süpürgemin halı başlığından yaklaşık bir aydır çok yüksek ve rahatsız edici sesler geliyor, resmen bağırıyor ve bu sırada doğru düzgün çekim de yapmıyor. Aynı yüzeyde ışıklı başlıkta hiçbir sorun yokken sadece bu başlıkta sorun olması, başlığın arızalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü 2025 Aralık ayında Media Markt’tan alırken bana her konuda garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşarsam garanti kapsamında yardımcı olunacağı özellikle söylendi. Ancak yaşadığım sorunu hem parke/fayans hem de halı üzerinde gösterdiğim ve videoyla da kanıtlamama rağmen, bu başlığın parkede ve fayans yüzeyde ses yapmasının normal olduğu, bu nedenle başlığı ücretli almam gerektiği söylendi. Oysa sorun halıda da birebir aynı şekilde yaşanıyor, videoda da bu çok net görülebiliyor.

Ben bu başlığı kırmadım, kullanıcı hatası yok, sadece bu başlıkta sorun varken diğer başlıkta hiçbir problem yaşanmıyorken, garantisi devam eden ürünüm için benden ücret talep edilmesiyle mağdur ediliyorum. Garanti güvencesiyle aldığım bir üründe, arızalı olduğu açıkça belli olan başlık için benden para istenmesini kabul etmiyorum.

Arızalı olduğu bariz olan bu halı başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.