Dyson V15 Halı Başlığındaki Çatlama İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 model süpürgemi Kasım ayında 1 yılını dolduracak şekilde yaklaşık bir süredir kullanıyorum. Halı süpürme başlığının içindeki dönen bölümde Mayıs ayından bu yana çatlamalar oluştu. Ürünü çok dikkatli kullanırım, bakımlarını aksatmam ve bu başlığı sadece aylık genel temizliğimde kullanırım, günlük temizlik için ise ayrı bir kablolu süpürge kullanıyorum. Başlık hiçbir darbeye maruz kalmadı, takılma ya da zorlanma durumu yaşanmadı.

Dyson müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bana yalnızca ücretli halı süpürge başlığı teklif edildi. Ürünü bu kadar özenli kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu tür bir çatlama yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini doğru görmüyorum.

Halı süpürge başlığındaki çatlamanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da tarafıma aynı özelliklerde sağlam bir başlık temin edilmesini talep ediyorum.