Dyson V15 Toz Haznesi Kırmızı Contasının Kendiliğinden Çıkması Ve Ücretli Tamir Talebi

Dyson v15 dikey süpürgemin toz haznesini kullanım talimatlarına uygun şekilde boşaltırken, hiçbir şekilde zorlamama rağmen haznenin içindeki kırmızı conta kendi kendine tozla birlikte düşerek yerinden çıktı. Bu parça çıktığı için süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyorum.

Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan binlerce kişi olduğunu gördüm ve bunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kırmızı lastik conta için tamir veya onarım yapılmadığını, komple yeni bir hazne almam gerektiğini ve bunun da 3 bin tl civarında bir ücreti olduğunu söylediler. Sırf küçük bir conta için bu kadar yüksek bedelle tüm hazneyi değiştirmem istenmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış buluyorum.

Ürünü her zaman talimatlara uygun kullandım ve bu sorun kendi kendine ortaya çıktı. Bu nedenle, bozulan parçanın ücretsiz onarılması ya da haznenin/donanımın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Dyson’ın bu kronikleşen soruna kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini ve tarafıma da en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.