to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Toz Haznesi Kırmızı Contasının Kendiliğinden Çıkması Ve Ücretli Tamir Talebi
Dyson v15 dikey süpürgemin toz haznesini kullanım talimatlarına uygun şekilde boşaltırken, hiçbir şekilde zorlamama rağmen haznenin içindeki kırmızı conta kendi kendine tozla birlikte düşerek yerinden çıktı. Bu parça çıktığı için süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyorum.
Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan binlerce kişi olduğunu gördüm ve bunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kırmızı lastik conta için tamir veya onarım yapılmadığını, komple yeni bir hazne almam gerektiğini ve bunun da 3 bin tl civarında bir ücreti olduğunu söylediler. Sırf küçük bir conta için bu kadar yüksek bedelle tüm hazneyi değiştirmem istenmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış buluyorum.
Ürünü her zaman talimatlara uygun kullandım ve bu sorun kendi kendine ortaya çıktı. Bu nedenle, bozulan parçanın ücretsiz onarılması ya da haznenin/donanımın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Dyson’ın bu kronikleşen soruna kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini ve tarafıma da en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konuyu hassasiyetle ele alacağız deyip sonrasında beni arayıp yapabileceğimiz hiçbir şey yok diyorlar ısrarla bu kırmızı contanın ayrı bir satışının olması gerektiğini neden yeniden bir hazne almak zorunda bırakıldığımı sorduğumda kaçamak cevaplar aldım kesinlikle Dyson’a yakışmayan bir hareket oldu buradanda anlaşılıyor Dyson tamamen satış stratejisiyle ilerliyor ürünün arkasında durmuyor sizi en ufak sorunlarda bile büyük parçalar almaya zorluyor
