Dyson V15 Detect Süpürge Başlığı Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor

Yaklaşık 2 ay önce Dyson v15 Detect süpürge satın aldım. Haftada yalnızca bir kez, evimdeki laminant parke zemini süpürmek için kullanıyordum. Kısa süre önce süpürgenin başlığı birleşim yerinden kırıldı ve artık sağa sola hareket etmiyor, bu nedenle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

26.10.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle telefonda görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede kırık başlığı gösterdiğim halde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve başlığın ücretsiz değişimini kabul etmediler. Yeni başlık için ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Birleşim yerinden kırılan bir parçanın üstelik alalı daha 2 ay olmuş, malzeme kalitesi sorgulanacağına müşteriye sorun mal ediliyor.

Ürünü çok sık ve ağır olmayan bir kullanımda, sadece ev içi parke zeminde kullandığım halde başlığın bu kadar kısa sürede kırılmasını normal bulmuyorum. Dyson kalitesine ve verdiğim ücrete güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Fatura numaram S012026000489712’dir.

Kırılan süpürge başlığının kullanıcı hatası kapsamından çıkarılarak garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya başlığın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.